工行员工帮客户挽回千元损失

　　 一客户到中国工商银行丰润支行朝阳储蓄所柜员机办理现金汇款业务，不料1000元汇款竟不知所踪。该所工作人员了解情况后，及时查明真相，帮客户挽回了损失。

　　据介绍，日前，一名男子来到该所，称其几天前办理异地汇款业务，在柜员机上汇款1000元，当时柜员机没有打出回单，经查，对方没有收到汇款。储蓄所客户经理刘超敏了解情况后，立即进行核实，发现该客户并没有在该行柜员机上发生汇款业务。客户经理再次与客户核对，客户坚称其在储蓄所存取款柜员机上进行了现金汇款操作。随后，刘超敏通过监控录像进行仔细查阅，最终发现该客户在进入汇款程序后，输入了卡号，放入了现金，却按了取消键，之后其转身打着电话走出银行大门。因汇款交易没有成功，柜员机将现金退回，退回的现金则被另一位客户发现并收入囊中。

　　该所工作人员通过大量工作，终于联系到了拿钱的客户。经多次做工作，该客户同意将1000元退回。汇款男子拿回了“消失”的1000元钱。 (董伯仓魏伟)

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