接案子先考虑群众利益！
——与开平区法院诉讼协调服务中心张宗文法官一席谈

　　（陈梦洁 黄岩）

　　11月2日上午9点50分，我们走进开平法院诉讼协调服务中心，协调指导科张宗文科长正和颜悦色地与一位当事人交谈。眼前的张宗文，面容略显憔悴、嘴唇有些干裂。过了20多分钟，那位当事人站起身来：“张法官，就照你说的办，明天我就把那东西送到法庭来！”张宗文拍拍当事人的肩膀：“这就对了，案子早了结，你也能安心工作，减少误工损失嘛。”

　　送走那位当事人，张宗文坐下来连喝了几大口水。我们的交流就从这喝水的动作说起了……

　　“我们做诉前调解工作，每天得说一火车的话，嗓子发干、舌头发麻，只好多喝水。拿我来讲，这一天下来，至少十大杯的水。”张宗文疲惫的笑容中透露出一种淡然。而我们从他口中得知，这已经是开平法院诉讼协调服务中心工作人员的常态。

　　2009年以来，为破解司法资源不足的难题，开平区法院从诉讼风险提示和诉外协调指导——这两个诉前化解矛盾纠纷的关键环节入手，创建了诉讼协调服务中心，立足源头化解矛盾，提高司法为民能力。

　　张宗文告诉我们，副院长王艳梅兼任了诉讼协调服务中心主任，她经常向大家强调服务中心的职责——对外主要是引导当事人要理性诉讼，让他明白诉讼只是最后选择而不是最佳选择，促使他避免进入诉讼程序，减少不必要的损失；对内要求法官用群众的观点和立场，强化诉外调解，努力化解纠纷。

　　看到张宗文有些苍白的脸，我们不免关切。他拍拍自己的肚子：“昨天晚上我调解到11点，今儿早上6点又开始接待当事人，刚才走的那是第四个，到现在还没吃饭呢！不光是我一个人这么干，我们法院的一线法官都有这样的经历。”

　　起早贪晚，所为何故？他解释说，这是他们为民服务的一项新措施。因为许多当事人是在私企打工，白天几乎请不下假来，误工一天就要损失百八十元。他们发现这个问题后，就利用一早一晚、节假日等时间，专门为这些人提供个性化服务，深受当事人的好评。当事人看到法官这么细心地为自己着想，起早贪晚也挺辛苦，法官说的话也愿意听了，有些案子调解起来就顺当多了！

　　说起如何才能让人民满意，张宗文认为，不管接手什么案子，要首先考虑群众利益。如果你真心对老百姓好，他自然能体会到。比如，他们搞了诉讼风险提示，主动向当事人说明诉讼可能存在的风险、可能耗费的时间、经济成本，帮他客观分析诉讼的可行性，告诉他司法救助的相关规定等诸多方面；对于民商事纠纷，告知当事人进行诉前调解效率更高、成本更低、对抗性更小，建议当事人选择诉前调解方式解决为好。他们开展的这些便民、利民的服务措施，得到了越来越多百姓的欢迎。

　　我们和张宗文握别，嘱他注意身体，他笑言已习以为常，再者大家都是如此，诸多工作缠身，只有奋力向前，别无它选。

　　来到这院政治处李江主任的办公室，他给我们提供了这样一组数字：今年前10个月，开平区法院为民商事案件当事人提示诉讼风险1162件，经风险提示当事人自动息诉189件，选择诉前调解方式化解纠纷327件。诉前调解1610件，调解成功316件；受理诉前财产保全申请24件，保全金额650万元。

　　倾心为民的服务，不仅得到了百姓的认可，也受到了上级领导的肯定——2010年，开平法院诉讼协调服务中心被河北省高院荣记集体二等功。

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