超市货不对价  涉嫌有意欺诈

　　  眼下，大大小小的超市密集布点。为了招徕生意，抢占有限的市场份额，商家们使出浑身解数，各种促销、宣传活动花样百出，怪招迭起。例如，很多超市“明修栈道，暗渡陈仓”，开始在商品价格上巧做文章，故意打起了擦边球。

　　近日，我受朋友委托，前往一家超市购买大米。我见一块牌子下面堆着两种规格的袋装米，牌子上分别标着10公斤装32.8元、15公斤装48元，我拈轻怕重，就挑了一袋10公斤装的。因是第一次刷卡购物，再加上出于对超市和电脑系统的信任，我刷卡后未及细看小票，就驮着米袋匆匆送到了朋友家里。

　　当我与朋友谈论起米质和米价，似有所悟，拿出小票一看，发现竟然刷了69.9元！我后悔莫及，急忙把大米驮回超市找人理论。

　　一个男性主管听了我的陈述后，答应收回大米，由我自行选取等价商品，但不退钱。我正要行动，一个女性主管突然变卦，声称米袋已拆开，不予受理。我大为不满，认为超市管理混乱，货不对价，有意误导消费者，直到我声称要在媒体曝光，那女主管才很不情愿地妥协，让我挑了一袋48元的大米和一瓶19元的花生调和油。然而自始至终，超市方没有承认自己的工作失误，也没有给我一个合理的解释。

　　我心有不甘，继而向物价部门投诉，工作人员经过一番调查，认为该超市标牌所示与实物不一致，而且商品标签没有物价部门盖章，这种行为严重侵害了消费者的知情权，暴露了巨大的管理缺陷和漏洞。根据《价格违法行为行政处罚规定》，如果标价签所标示商品的价格与实际不符，对同一商品，在同一交易场所同时使用两种标价签，以低价诱骗顾客并以高价进行结算的行为，可判定为价格欺诈。至于该超市是否有意制造标价混乱、实施恶意欺诈，因没有真凭实据，他们又破坏了现场，物价部门觉得很难界定，无法作出行政处罚。

　　经历了这场消费纠纷，我感慨良多：当前，零售业界的竞争日趋激烈，商家要想长久赢得顾客，只有以诚信为本，千方百计提升服务水平和商品质量，做到公平定价、明码标价、货价相符、货签到位，为消费者提供一个安全、放心、和谐的市场环境，有效地吸引客流，积聚人气。依靠耍小把戏、玩弄歪门邪道，虽能得逞于一时，但终将搬起石头砸自己的脚。同时，广大市民在购物消费时也应精打细算，多留一个小心眼，切不可做马大哈。遭遇欺诈、“潜规则”时，要敢于据理力争，及时向有关部门投诉，维护自己的合法权益。

　　王卫斌

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