2012春运火车票订购攻略

　　2012年春运，实名制购票、网上购票、电话订票三种新政策将全面实施，是铁路历史上变化最大的一年，春运火车票将迎来“网络秒杀”时代，如何才能快速无误地“抢”到自己的那一票？

　　三种方式买票各有千秋

　　电话订票

　　优点：容易买到票

　　缺点：流程较繁琐

　　火车票订票电话为95105105，每日7：00-23：00拨打该电话，可预订第3日至第12日内各次列车车票。也就是说，电话订票可以提前12天订票，而其他火车票购票方式均只能提前10天(普速列车为5天)购票。当火车站售票窗口开始发售第10天车票时，实际上电话订票已经卖了两天了。

　　铁路部门提醒，春运期间，对于紧俏方向的车票，旅客最好采取电话订票，提前12天购买。

　　缺点：电话订票流程繁琐，用时较久，需提前查好所需车次。车票购买后，必须于24小时内到各代售点取票，需交5元手续费。

　　网上购票

　　优点：买票最方便

　　缺点：不能挑座位

　　鼠标一点，火车票到手。对于习惯了网上购物的旅客来说，网上能购买火车票，无疑是铁路最便捷的服务。

　　目前铁路部门唯一的购票网址是www.12306.cn。旅客只要在该网站实名注册，即可购买高铁、动车组、直达车和特快列车的车票。购买后，只要在火车开车前去火车站或者代售点取票即可。

　　缺点：网上购票不能自主选择座位，卧铺旅客难以购到心仪的铺位，同行旅客难以购到连座的火车票。

　　实名制购票

　　优点：打击黄牛党

　　缺点：不便代买票

　　实名制购票，旅客到火车站购票时需持有效身份证件。在电话订票和网上购票后，到代售点或火车站取票时，也需要持有效身份证件。该措施主要防止黄牛党倒票，使旅客更容易买到火车票。

　　缺点：目前，实名制购买火车票时，必须持有身份证件原件或者复印件，不能像购买机票时直接报身份证号。如帮朋友购票，很不方便。

　　网上购票流程

　　首先输入中国铁路客服中心网址www.12306.cn进入网页，在网页中间“最新动态”下面，有一个红字标注的“根证书”字样，需要点击并下载安装；再在网页左边会看到“购票”一栏，点击进入网页后，就可查询剩余车票情况。如果想网上订票，必须先注册。在网页右上方，有“注册”“登录”两个链接，首次登录的用户需填写真实姓名、身份证号码、手机信息等，注册成功后需将用户名通过邮箱激活，然后重新登录才可进行网上订票业务。

　　提醒：点击“购票”链接后，网页有时出现空白情况，需要刷新或重新打开网页即可。

　　网络购票注意事项

　　1.可使用哪些证件购票？

　　可使用的有效身份证件有4种，分别为：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。由于使用二代居民身份证办理网上订票、取票手续方便，因此，铁路部门建议旅客在办理网上订票时尽可能使用二代居民身份证。同时，在输入证件号码时请务必仔细核对，以免出现无法取票等情况。

　　2.开售时间：统一为5∶00-24∶00

　　3.预售期：高铁车票是10天；普速列车是5天，不晚于列车开车前2小时的车票都能选择。

　　4.张数与席位：最多可订5张，不能选择铺位。

　　5.取票途径：凭证件即可换取纸质车票(京沪高铁不需换票)，可到车站取票，也可以到代售点取票(5元手续费)，动车组可在自动售票机上“刷”二代身份证取票。

　　6.退票须知：

　　在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。

　　网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。

　　旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

　　7.网购火车票暂不支持自选座位和铺位。

　　目前网上购票暂不支持自选座位和铺位。通过网络购票，旅客可以选择出行车次的硬座、硬卧和软卧等席别。在旅客选择后，售票系统会自动为旅客选定车厢、座位或铺位，并显示：“系统将根据售出情况随机为您申请席位，暂不支持自选席位。”

　　8.火车票网上预订多次取消订票，当日不能继续购票。

　　如果只买一张票，最快5分钟内就能完成操作，加上注册时间也只需10分钟。下完订单后需要在30分钟内网上支付完毕。值得注意的是，网上购票不能选择硬卧的铺位，旅客如果不满意系统所选的席位，多次取消订票的话，当天将不能继续购票。 宋和

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