过年购物排长队老年人直呼吃不消

有市民建议设立老年人绿色通道

　　 (记者赵立峰)马上就要过年了，超市购物人流激增，结账时经常需要长时间排队等候，这对老年人来说非常不便。对此，有市民建议，大超市应该增加人性化服务，为老年人及有特殊情况的顾客开设专门的绿色快速结账通道。

　　近日，记者走访了市区几家大型超市，在人流多的时间段，不少超市结账台前聚集很多等待结账的顾客。在华岩路一家超市，正提着个大篮子等候结账的冯女士直诉苦：“这些天我都尽量不到超市来，主要就是怕人多的时候排队，我身子骨儿还行，社区里有些身体不太好的老人，一看前面排着十几号人，就直打退堂鼓。”冯女士说，许多老人怕逛大商场和超市。因为那里商品琳琅满目，年轻人挑挑拣拣如休闲，老年人却像走迷宫，左转右转大半天，才能找到所需用品，付账时，还得排长队等候。通过走访记者还发现，尽管现在不少超市把结账通道全部开通，但是排长队现象依然难以解决。而且，各个超市并没有专门为老年人及有特殊情况的顾客开设快速结账通道。

　　据了解，截至去年5月，我市60岁以上老年人已达117.5万人，占总人口的16%，成为全省老年人口大市。目前，老年人口仍以每年3%的速度增长，预计到2015年，60岁以上老年人口可达140万人左右。而据了解，有79.7%的老年消费者经常去超市消费。

　　据悉，国内少数城市已经开始关注这一问题，并采取了具体的解决措施。北京市月坛地区9家超市开通了老年人结算绿色通道，让老人从超市购物告别排队现象，实现优先结账、轻松购物。记者了解到，这些城市的做法很简单，只是在收银台的旁边和上方多了个“老年人绿色通道”牌匾标识。这个通道虽然是专为老年人开设的，但普通顾客也可以使用，只不过收银员会优先为老年人结算，也会提醒年轻人为老人“让路”。

　　对于专门为老年人设立绿色通道，不少市民表示支持。在旁边收款台结账的小伙子搭着冯女士的话说，平时在超市排队的时候，大家很少注意身后是否有老年人，有这么个提示牌，年轻人也就会主动礼让老人。还有市民认为，老年人作为一个弱势群体，未来一个庞大的人群，应该及早让这一问题得到全社会的重视。唐山是一座文明城市，理应在敬老爱老方面走在全国前列，解决老年人的实际问题，提升他们的幸福指数。

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