燕赵都市报冀东版记者齐欣

　　春节临近，市民忙活着准备过年时，唐山的供电、供暖、供水、燃气、公交、有线电视等部门也在紧张忙碌着，建立应急预案、24小时值班、及时上门服务……1月17日，记者采访了解到，针对春节期间特殊情况，各部门已做好各项准备，保障唐山市民节期生活。

　　燃气：让居民安全平稳用上气

　　记者从唐山燃气集团了解到，目前唐山天然气供应和运行安全平稳。春节期间，生产调度、安全抢修、客户报修等部门不休假，24小时为广大用户服务。

　　唐山燃气集团副总经理赵玖新介绍，进入冬季以来，集团提前对冬季供气量进行了总体预测，同时对用户的用气需求进行了摸底排查，节期气源较往年充足，可以满足唐山的气源供应计划，可以保证民用户的节期用气。此外，公司拥有45万立方米储气能力，储备能力十分充足。

　　赵玖新说，近期，公司已对所有天然气运行管网及其附属设施进行了安全大检查，排除任何事故隐患。并制定了冬季供气保障方案及节期应急抢险预案，在节日期间，将实行燃气管线上下午双巡制度。

　　“如果用户发现燃气泄漏险情，可以及时拨打24小时值班电话2031365报修。遇到燃气问题也可以拨打承诺服务电话2057777。”赵玖新表示，工作人员将对用户反映问题及时处置。

　　同时，燃气部门提醒市民，春节燃放烟花爆竹时一定要远离调压站、阀门井等燃气设施。若您举家外出，请务必检查室内燃气设施有无异常，并关闭灶具和灶前阀门。

　　热力：应急抢险24小时待命

　　记者从唐山供热部门了解到，春节期间从热源厂到热力公司，供热各部门将全力保障供暖。节前对供热设施设备进行了全面维护，保证供热系统运行的稳定性和可靠性，并把解决低温不热户作为春节前的工作重点。

　　唐山热力公司供热处陈镇介绍，为确保市民温暖过节，根据今冬的热源情况和管网建设状况，热力部门加强了抢险设备维护、管理和抢险物资的准备，“抢险维修人员将24小时全天候应急待命。”陈镇说，考虑到供热系统可能发生的故障，针对可能出行的情况制定了应急预案，保障供热的安全稳定运行。

　　同时，陈镇提醒广大用户，如果春节期间长时间离家，一定要查看室内采暖设施是否漏水或者松动，一定处理好后再离家。如市民遇到供暖问题，可直接拨打各供热公司、所、站的供热服务电话，也可以向热力总公司服务热线报修。热力总公司服务电话：2825685；市区供热公司：2811999 ；西部供热公司：2321999 ；北部供热公司：3261999；丰润供热公司：3131999。

　　公交：备足运力应对客流高峰

　　唐山公交总公司副总经理吴贺明介绍，为了保障春节期间市民的正常出行，公交部门准备好充足运力，有针对性地制定了客流高峰期间运营计划，并针对现场情况及时调度。

　　吴贺明告诉记者，据以往情况，一般来说从小年开始公交的客流量会比较大，针对这一情况，公交公司从小年开始逐步增加了运力。据了解，公交客流呈现“来得早去得快”的特点，为保证市民乘车安全，公交部门提前对线上的1600多部车进行了拉网式检查，决不允许带病车上路；同时加强司机安全教育，特别是对中午交接班的司机进行酒驾检测。

　　“为应对节期突然出现的客流高峰和恶劣天气，公交公司已经配备了160多部车作为储备运力。”吴贺明表示，如遇客流突增和雾雪等特殊天气时，储备运力将适时全部投放。而且，公交智能调度系统以及部分车辆内设置的监控设备，将对车内及站点客流进行实时监控，确保发车的准点率和及时调度车辆疏散客流。

　　如果乘客遇到公交运营及服务上的问题可拨打24小时客服热线5266000。同时，吴贺明表示，随着唐山城市建设以及路网建设，一些公交线路进行了调整或临时性调整，如果乘客对公交线路不是很熟悉，可以拨打客服电话进行咨询，或者登录唐山公交网查询，以免坐错车或坐过站。

　　自来水：让市民喝上放心水

　　“春节期间，将保障全市用水无忧。”唐山自来水公司郭宝江介绍，针对冬季生产特点，供水部门已经采取了较为全面的防冻保温措施，保证在寒冷天气里的生产安全。同时，加大了对原水、进厂水、生产过程水和出厂水以及管网水的水质监测，保证不同情况下的供水质量合格达标。

　　据了解，节期，除各水厂生产人员外，管网抢修人员、水表维修人员、热线值班人员、所站服务人员等均坚守在一线，保证及时、高效处理广大用户报修服务。“供水服务热线2057900将24小时专人值守，协调联动公司各窗口服务单位，严格落实社会承诺。”郭宝江表示，公司各个部门将全力为市民做好春节期间供水服务。

　　同时提醒出远门的用户，离家前一定要关闭总阀门，避免跑水造成损失。

　　有线电视：保障用户正常收视

　　河北广电网络唐山公司营业部主任王雅君介绍，为保证春节期间电视节目的传输安全、稳定，公司对所有接收、播出系统等设备进行严密检查、调试，尤其对影响较大的电视传输机房进行重点检查，保证机房安全优质传输。同时，备足了各种器件，绝不会出现由于缺少设备影响用户收看电视的事情。

　　“春节期间客服人员和技术人员不放假。”王主任介绍，在除夕夜技术人员将坚守在第一线，保证用户报修随叫随到。而且技术人员与相关领导将24小时开机，随时处理特殊故障。同时，春节期间西山道营业厅、祥富里营业厅、西窑营业厅和文化路营业厅将营业，比往年春节期间多开设了3个营业厅，方便用户缴费、报修。

　　王主任表示，每年春节期间都会有因燃放烟花爆竹造成有线电视设施损坏，影响收看的情况发生，所以提醒广大市民在燃放烟花爆竹时要远离有线电视设备设施。

　　如果出现故障或问题，要及时拨打客服电话96888。

　　供电：让市民亮亮堂堂过春节

　　唐山供电公司营销部汪海洋书记介绍，针对冬季及春节期间用电特点，供电部门制定了多项措施，保障春节期间供电。

　　“节期将优先保障居民生活、应急指挥和处置部门、重大社会活动场所、医院、学校、供水、供热、供能等客户用电需求。”汪海洋表示，供电部门将密切关注对节日负荷影响较大的天气、重大节日活动等因素的变化情况，合理安排负荷及运行方式。

　　春节期间，95598及营业窗口将严格实行“首问负责制”，同时确保急修抢修的人员、车辆、抢修物资到位，24小时不间断处理各类故障报修。据汪海洋介绍，供电公司从1月22日至28日，各生产、运行单位及营销系统的抢修班组及营业班站、95598呼叫中心均安排24小时值班、备班。

　　记者了解到，春节期间将满足客户的购电需求，不过汪海洋提醒卡表用户，最好提前缴足费用，以免出现突然断电的情况。

　　而且，市民在燃放烟花爆竹时一定要远离供电设施。如确实因燃放不当造成线路断线，无论带电与否，都应视为带点，应与电线断落点保持足够的安全距离，并及时拨打95598报修。

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