我的维权故事

　　（王硕一）

　　生活离不开消费。随着市场环境的不断整顿，诚信经营的状况有了很大改善，但一些商家误导、欺诈现象依然存在。为此，作为消费者，维护自己的合法权益，将是我们每个人贯彻消费过程中一件不可含糊的事情。

　　笔者生性正直，有点仗义执言的脾气，特别是退休后接触消费购物的事情多了些，通过看报上网接受各种信息以及个人亲身体验，自我保护意识逐渐增强，每当自身或别人遇到一些合法权益遭受侵害之事时，总能挺身而出，以法维权决不含糊。

　　个人依法维权。首先遇到侵权之事，自己不畏缩，能拿起法律的武器，一盯到底。一次，老伴从我市一大型超市买了一条真皮腰带，用了几天后，一次弯腰时皮带断了，从折断处看里边全是纸浆之类的东西。我拿着折断的皮带和购物小票找到这家超市服务台，他们的意见是赔原价。我坚持假货要双倍赔偿，几位超市负责人和我商量我都坚持按消法办事不松口，最后我获得了双倍赔款，同时，商场将此品牌真皮腰带全部下架。

　　还有一次，某药店卖一种广告中宣传的能治尿频的药酒，我买了两瓶喝完后，尿频情况没有一点改善，我拿着空瓶找到药店，经与厂家联系，我据理力争，退还了我半价的药费。

　　求得相关部门帮助解决。发生侵权之事，当依靠自己的力量解决不了的时候，我也从不妥协，而是主动找到消协、工商、媒体等相关部门求得帮助解决。如一次我在市内某超市买炒菜，超市规定每人必须买一荤一素，光买一个菜不卖。我找到超市负责人提出他们这种强行搭售的做法是不合法的，超市负责人没有采纳我的意见。我当时就给消协打电话反映这种情况，消协问明情况后当即停止了他们这种强行搭售的做法，后边排队买炒菜的人无不拍手称快。

　　又如，我的一位亲戚患前列腺疾病，到我市一家私人医院治疗，花了6000多元钱不见好转，拿来化验单让我看，化验单上竟打着“妇科检查”的项目。我带着亲戚拿着检验报告找到这家医院领导，这位领导遮遮掩掩，故弄玄虚，谈了几次也没有解决问题的诚意。我就找到本市一家媒体，说明情况后，报社派两名记者进行了调查报道。这位领导服了软，赔偿损失费2000元。

　　遇到虚假宣传、不兑现服务承诺等问题我也从不放过，在了解事情真相的基础上，主动给报社、电视台写稿，给个别不法商家敲警钟，让广大消费者吸取教训。一家药店不落实服务承诺，我反映到我市电视台“直播50分”后，按电视台要求，我配合录像，接受现场采访，节目播出后产生了一定反响。

　　我将维护合法权益融入生活，使自己的退休生活更充实，更多了一些成就感。上边提到的那家落实服务承诺有欠缺的药店，“直播50分”播出后，药店很重视。几个月后他们通过一些渠道找到我，聘请我为该药店的社会监督员。从2006年开始，我还受聘在市消费者协会做了几年义务监督员工作，为自己和大家做一些维权工作，使自己生活面更宽了，社会责任感增强了，心情也更愉悦了。

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