责任
——写在唐山百货大楼集团建店28周年之际(上)

　　（孙芳 王琳）

　　今年4月28日，唐山百货大楼集团建店28周年。

　　28岁，在一个人一生中算得上是黄金岁月。那么，让我们看看28岁的唐百大集团，拿出的成绩单有着怎样的“含金量”——

　　开业之初年销售3398万元，利税480万元，28年后的今天，年销售额达到68亿元，实现利税4.2亿元；

　　一个曾经经营面积不足8000平方米的单体店，28年后的今天，成长为经营面积40万平方米、职工人数16000余人的大型商贸集团；

　　从单一百货业态，到如今的传统百货、超市、电器、高端百货、餐饮于一体的多业态经营格局，唐百大集团连续十几年跻身全国零售百强企业，成为唐山乃至河北商界的一面旗帜。

　　在人们由衷艳羡这些由规模、收入、利税凝聚的“含金量”时，唐百大集团董事长解仁义的视角却一直盯着另一块金字招牌——唐百大集团要做有责任的企业公民。

　　解仁义说：“在企业天平的两端，除了赚钱，企业还应承担责任并回馈社会。”

　　回顾唐百大集团的发展历程，正是这种责任的担当，使其快速走上了扩张之路，将业界同行远远地抛诸脑后。随之，唐百大集团的“强”与“大”又成为企业更好地履行社会责任的另一个驱动力。

　　影响深远的一次决断

　　“那是一张坚强的脸／她从废墟中走来／从瓦砾中崛起／她矗立在凤凰山下／20余年的风雨历程／铸就了辉煌的业绩、书写了华彩篇章。”

　　这段诗句摘自《我们是大楼人》。1984年，以田国庭为核心的第一代大楼人，在地震废墟上筹建唐山百货大楼，标志着唐山商业开始走向复兴。这一年的4月28日，唐山百货大楼开业纳客，并且当年收回全部投资。之后经过1987年至1989年三年的滚动发展，唐山百货大楼相继建成了条式楼的A、B、C三段，成为当时唐山最大的商业中心。

　　1993年初，不惑之年的解仁义成为唐山百货大楼的掌门人。其时，随着小平同志南巡讲话，一股企业兼并潮席卷而来。唐山市纺织品批发公司因经营亏损严重，政府出面要求唐山百货大楼对其实施兼并。彼时的唐山百货大楼已经成为河北省率先进入全国零售业百强的大型零售企业，日子过得红火而滋润。因此，唐山百货大楼的领导层在兼并与否上意见发生了分歧。一部分人认为，大楼过好自己的小日子就行了，兼并一个亏损企业无异于背上了一个沉重的包袱。而解仁义却认为，企业应该有大局意识，主动为政府分忧，而且，被兼并企业不完全是包袱，其资源、场地、渠道完全可以为我所用。

　　解仁义至今对1993年底发生的一幕仍然记忆犹新：“我们领导班子开会，最后决断是否接手纺织品批发公司。当意见相持不下时，我强行拍板同意兼并。有班子成员问我‘大解，这事你一个人说了算？’，我直接回答‘这次就我说了算！’”事实证明，这个决断影响深远。

　　1993年底，唐山百货大楼兼并了亏损2700多万元的市纺织品批发公司，在全国首开国有零售企业兼并二级批发企业的先河。大楼对市纺织品批发公司整体兼并后，对其大刀阔斧地实行改组、改革、改造，兼并第二年就实现了扭亏为盈。在成功兼并市纺织品批发公司之后，大楼又相继兼并了市大百批发公司、小百批发公司、市百货公司、糖酒公司等11家亏损企业。在被兼并不久，这些企业全部实现扭亏为盈。

　　“当时政府有让我们兼并亏损企业的要求，我们要是硬顶着不要，政府可能会有别的选择。但是，作为社会的一员，企业不能以赢利为唯一的目的，它应该承担社会的责任。”9年之后，解仁义如此评论道。

　　如何将责任变为机会

　　现在，当笼罩的烟云消散后，业界同行往往看到的是唐百大集团兼并之路的有利可图。但是在当时巨大的风险和机遇并存的情况下，不是谁都能有此远见。

　　经过对10余个亏损企业的兼并，唐百大集团把国有商业的一半“吃”进了肚子里。虽然规模扩大了，但随之而来的5100多名职工的安置、几个亿的负债等问题立刻凸显出来。

　　兼并是一把双刃剑，被兼并企业成为财富还是成为包袱，取决于能否有效地整合资源。“把责任视作机会”“将包袱转化为财富”，唐百大集团人转变观念，为更好地履行责任拓展着发展的维度。

　　正是由于把责任视作机会，唐百大集团将被兼并企业的5100多名职工当成新生力量，在“待遇不降低、量才使用，兵合一处、将打一家”的原则下，全部安置消化，没有一名职工被硬性买断、下岗。王庆山，是原纺织品批发公司的中层干部，当这个1949年成立的企业被唐百大集团兼并时，他和许多人都哭了。现在，任唐百大集团羽绒服分公司经理的王庆山显然已经和其他5100余名职工一样，融合进了唐百大集团大，成了一名“大楼人”。

　　正是由于把责任视作机会，唐百大集团背水一战，利用原小百批发公司的闲置场地，投资兴建八方购物广场。从2000年4月破土到10月竣工，仅仅6个月，4万4千平米的超大卖场建成，10月28日“八方”笑迎八方来客。“八方”的建成不仅妥善安置了被兼并企业上千名员工就业，而且扩张了企业规模，并引入了超市大卖场，建立了百货+超市+电器多业态综合经营模式。2011，“八方”销售突破14亿元，创利7200万元。目前，“八方”己成为唐百大集团最有潜力的效益增长点，也为集团的规模扩张提供了样本。

　　“可以说，没有当初对11个亏损国企兼并与重组，就没有今天唐百大集团雄居唐山市场的资源与实力”，唐百大集团总裁王维柯说。

　　以“八方”为开端，唐百大集团顺风顺水地走上了扩张发展之路，兼并带来的问题迎刃而解，兼并的资源优势在不断放大。由单体店向大型商贸集团进发，唐百大集团的二次创业毫无悬念。

　　审视唐百大集团的发展历程，会发现一个很有意思的现象：它的每一步发展含着或多或少的被动成分：被要求兼并亏损企业，继而要为被兼并职工以及债务的解决寻找出路，即使在与外来商家的竞争中，它也往往是被动应战。然而，它却屡屡得胜，赢得先机，这也许是对它主动承担的责任意识的一种回馈吧！

　　做有责任的企业公民

　　打造“百年老店”，追求“基业长青”是所有企业的终极愿望。历史经验证明，基业长青的企业，必定有一种能够支撑企业持续发展的核心理念；必定是一家重视社会责任感的企业。对于唐百大集团而言，做有责任的企业公民从一开始就嵌入了企业的魂魄。

　　姑且不说兼并亏损企业、为政府分忧的举动，唐百大集团的责任感在企业内部也被发扬得淋漓尽致。“企业的责任感不只意味着做善事，最基本的是要提高本企业员工的幸福指数”，解仁义这样阐述唐百大集团的责任观，“只要企业有利润，员工的幸福指数不能降低，财富共同创造，也要共同分享”。

　　基于此，唐百大集团制定了连年为职工递增的工资制度，每年的4月28日，也就是唐百大集团建店纪念日，是每位大楼人的涨薪日。每逢春节，唐百大集团领导一定会出现在伤病人员和特困员工的家中进行慰问；每逢生日，员工一定会接到一份诚挚的祝福；每年，封闭式培训、企业管理培训坚持不懈；每天，员工“早讲评”雷打不动……即使在金融危机肆虐的2008年，唐百大集团公开承诺：不裁员、不降薪，而且两次给员工加薪。

　　解仁义，因其身材魁梧，人称“大解”。但“大解”之“大”，还在于他宽厚的肩膀承担着一种很深的责任。“用真诚的社会责任感去服务公众，推动社会各方互信共识”，成为唐百大集团构建良好的品牌形象和信誉优势，打造核心竞争力的宝贵价值理念。

　　“顾客满意是我们永恒的追求”，“待人以诚，做人有信”，成为员工们心中谨守的信条。1995年，唐百大集团在全市首家承诺“不满意就退换”，据集团企管部部长梁玉芹介绍，自推出服务承诺以来，唐百大集团每年为顾客退换商品几万件(次)，价值100多万元。诚信经商，为唐百大集团赢得了市场，赢得了顾客，赢得了信誉。虽然唐百大集团已然改制退出国有，但在唐山人的心目中，对“大楼”这个品牌的忠诚度丝毫未减。

　　2008年，受到金融危机的影响，市场疲软，许多商家不得不推迟对供应商的结账日期。唐百大集团却提出，不仅保证按月结帐，而且对信誉好、品牌佳的供应商提前预付货款，和供应商承担风险、担当责任。随着“优化经营环境，减轻供应商负担”一系列措施的出台，唐百大集团和4000余个供应商“互利共盈、利益共享、风险共担、和睦相处、平等合作”的伙伴关系日益牢固。

　　如今的唐百大集团，已经成为城市里一扇辐射文明、彰显责任的窗口。大楼人以“服务人民、奉献社会”为己任，在岗位上展示着文明的形象，在社会上担当着文明的使者。“春光送暖”，为特困职工送上一片爱心；“春光育才”，为特困职工子女代缴学杂费；心系老区，倾力支援老区建设；汶川地震，为灾区人民捐款捐物……

　　28年，在创建百年老店的征程中，不过是刚刚起步。商场竞争波诡云谲，胜败无定数。

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