净水器无国标 消费者难净心

　　　近日，媒体关于我国自来水合格率的报道引发人们关注。不少市民防患于未然，纷纷购置净水器、纯水机等产品来保障饮水安全。然而，由于准入门槛低，尚无统一的国家强制性标准，国内家用净水器市场存在炒作概念、产品质量良莠不齐、售后服务缺乏保障等问题，令消费者难以净心选购。

　　净水技术五花八门

　　产品质量良莠不齐

　　记者走访了解到，目前市场上销售的净水器名目繁多，有纯水机、管线机、反渗透直饮机、管道超滤净水机等，价格从数百元到数千元不等，采用的净水技术也是五花八门。在经销商的广告中，许多净水器打出“微晶超滤”“陶氏RO膜”“树脂软化”“银离子杀菌”等高科技名词，而消费者大多对这些概念一知半解，对其净水效果只能雾里看花，在选择时无所适从。

　　“现在的家用净水器市场鱼龙混杂，产品良莠不齐。”净水设备经销商张先生向记者透露，目前家用净水器只有各企业自己制定的标准，统一的国家标准还没有正式出台。由于行业门槛较低，净水器生产企业以中小企业为主，规模小，研发能力弱，主要靠零件组装、贴牌生产。一些小企业为了降低成本，采用低价劣质的材料生产净水器，并在宣传中夸大产品功效，以次充好，蒙骗消费者。

　　“以净水器的核心配件——滤芯为例，有些净水机号称使用的是RO膜，但实际上采用的却是比较便宜的活性炭，净水效果大打折扣。”张先生说，“活性炭也分为椰壳活性炭、果壳活性炭、煤质活性炭等多种，价格和过滤效果都相差很多，非专业人士很难对此作出鉴别。”

　　滤芯需要定期换

　　售后服务不如意

　　“为保证净水效果以及防止二次污染，净水机的保养和售后服务非常重要。”某品牌净水机销售人员告诉记者，净水机主要是靠滤芯过滤污染物，所以滤芯需要定期更换，否则就会造成水质的二次污染。按照使用频率，不同材质的滤芯更换间隔时间有所不同，有的要两三个月换一次，有的要两三年换一次，滤芯价格也从四、五十元到数百元不等，平均每年的保养费用约在一两百元左右。

　　家住开平的孙女士去年购买了一台净水机，使用半年后，出水口水流越来越细，滤芯根部也出现了发黄的现象。孙女士花费80元更换了滤芯，却感觉净化后的水口感变差了，越来越接近自来水的味道，于是联系售后服务人员，对方却态度冷淡，对孙女士提出的对净水器进行检测的要求百般推托。

　　像孙女士这样的遭遇并不是个例。记者从工商部门了解到，近年来，净水器从产品质量到售后服务都日益成为消费者投诉的热点。为此，消协工作人员提醒消费者，在购买净水机时，不仅要看净水效果，还要考虑日后的保养和售后服务是否有保障，尽量选择知名度高、信誉好、售后服务到位且本地有维修点的品牌净水机，并索要正规发票，遇到问题可及时向消费者权益保护组织或有关部门反映。

　　保健功能不可信

　　警惕商家夸大宣传

　　“最近有净水机厂家上门推销，称他们的产品具有保健功能，产生的高能量活化健康水富含人体必需的微量元素，能增强免疫力，改善肠胃功能，调节血压、血糖，还能治疗皮肤病。净水机真有这么神奇吗？”日前，市民刘女士致电本报咨询。

　　市卫生监督部门的工作人员表示，按照卫生部有关规定，净水器不允许添加功能性材料，也不允许宣传除净水作用外的其他任何保健功能和治疗功效。市场上销售的家用净水产品主要以市政自来水为原水，经过活性炭、中空纤维膜、反渗透膜等过滤后降低水的浊度、色度、异嗅、微生物、无机物和有机物等物质，达到改善饮用水水质的目的。卫生部也从未批准过活化水、磁化水、频谱水、小分子团水等，这些水尚无严格的验证方法及评判标准，厂商的宣传缺乏科学依据。

　　受当前养生保健热的影响，加上缺乏检验条件和鉴别能力，消费者在购买净水产品时很容易被虚假宣传误导。早在2005年，国家相关部门就曾发布公告，揭露一些净水产品的生产经营单位擅自宣称“可制备离子水或碱性水，具有各种保健功能”，有的甚至擅自标注有相关部门许可批件，欺骗、坑害消费者，消费者切莫被商家的夸大宣传误导，盲目购买其产品。

　　购净水器注意两个“认证”

　　记者从市卫生监督所了解到，目前我国对家用净水器实行卫生许可制度。依照《生活饮用水卫生监督管理办法》的规定：生产涉及饮用水卫生安全产品的单位和个人，必须按规定向政府卫生行政部门申请办理产品卫生许可批准文件，取得批准文件后方可进行生产和销售。

　　据统计，目前我国净水器生产企业已经超过3000家，但获得卫生批件或正在申领卫生批件的净水器企业只有1500余家。近年来，各级卫生监督部门加强了对涉及饮用水卫生安全产品的监管，并对抽检不合格产品名单予以公告，其中不乏一些国内知名品牌和进口产品。

　　市卫生监督部门提醒市民，在选购家用饮水机、净水机等水质处理器时，要向销售商索取两个“认证”：一是要看其有无家用电器的3C认证；二是要看其有无卫生许可认证，并要核对净水器的品牌、规格、型号与卫生许可证是否相符。消费者一旦发现没有卫生许可批件的涉水产品上市销售，或违规宣传各种保健功能的水质处理器，可向卫生监督机构反映，卫生监督机构将依法作出处理。

　　胡杨

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