救助站：流浪者的温情驿站

　　（刘国祥、李艳辉）

　　12月12日上午，一位来自成都的农民工龚帅到唐山市救助管理站求助，由于没有找到合适的工作，又花光了身上所有的钱，他没办法回家了。救助管理站工作人员对他的情况核实后，不仅提供了到成都的火车票，还为他准备了路途上所需的面包、方便面和矿泉水。

　　救助管理站工作人员介绍，如果按照国家有关规定，只能向龚帅提供到天津的短程火车票，余下的路程要分别向下一站所在地的救助管理机构求助，一路下来需要七八天的时间。市救助管理站从方便求助者的角度出发，从今年11月底开始，为城市生活无着落的流浪、乞讨人员提供全程返乡火车票。虽然费用涨了好几倍，但极大地方便了流浪、乞讨人员返乡，以前要走几天的路程如今30多个小时就能到家了。如果流浪、乞讨人员中有孕妇、老年人、残疾人，救助管理站工作人员还全程护送返乡。

　　救助站对流落街头人员提供全天候服务，实行24小时值班制度，救助对象无论哪一天、哪一刻来到救助站，都能洗上一个热水澡，吃上热腾腾的饭菜，睡上干净卫生的床铺。救助管理站工作人员并不坐等求助，在市区主要交通干道，救助管理站都设立了指示牌。从今年年初开始，救助管理站每天出动两部流动救护车，对市区内主要街道、菜市场、车站、桥梁涵洞等地的流浪、乞讨人员，展开集中拉网式的主动救助。

　　由于流浪乞讨人员平时卫生环境极差，不少人都患有疾病。对病情较轻的，救助管理站工作人员会请医生开药送去服用；对病情严重的，及时送至民政定点医院为他们治疗。若发现有流浪精神病患者，就送至精神病医院治疗，所有费用由救助管理站支付。在救助对象中，还有一部分是智障人员，这些人既不知姓什名啥，也不知家在何处。刚进救助站时，脸上、身上、衣服和鞋子特别脏，有的连大小便都不能自行解决。救助管理站工作人员忍着扑鼻的臭气为这些人洗脸擦身、端屎倒尿，同他们亲切交流。为了从他们身上找到线索，不厌其烦，反复询问交谈。由于这些人无认知能力，有时半天也问不出一个字来，要想从他们的嘴里知道家庭地址，只有通过与他们日常交流的只言片语中分析情况查找线索。经过救助管理站工作人员多方努力，202名智障人员和精神病人大部分都找到了家人，但部分人员实在无法查明家庭住址。经过多方协调，这些人被安置到市截瘫疗养院，日常生活有了长期保障。

　　未成年人流浪乞讨救助工作，是救助管理站工作的重中之重。这些孩子中，有的家中贫困潦倒，他们被家人或邻居带出来乞讨；还有的因为缺失父母的爱，或被父母遗弃，以至于无所依靠。唐山市救助管理站有针对性地开展了“接送流浪孩子回家”“流浪未成年人救助年”等活动。对特殊困难家庭，积极争取当地民政部门的支持，帮助其享受最低生活保障。无家可归的孩子，被送到爱心孤儿院或公益学校。

　　当前，对流浪人员尤其是流浪未成年人实施救助保护这一工作，受到了我市多个部门的配合与支持。公安、教育、卫生、社会福利机构等单位和部门严格按照国家和市里的统一要求，通过开展打拐、帮助流浪未成年人返乡，对救助对象提供教育、就医机会等，为流浪未成年人提供了更加全面的救助保护，多部门的“联动机制”已初步形成。