扎根社区的铿锵玫瑰
——记路南公安分局福乐园派出所女子警务室的女警们
□董洁
专稿 2010年初,在网格化社会管理工作推广实践中,为实现社区警务工作和社区网格化管理运作模式的无缝对接,路南公安分局选择了全市最大的封闭式社区——福乐园社区作为示范点,成立了我省首家“女子警务室”。3年来,警务室的警花们以女性特有的亲和力和沟通力,在社区综合管理中发挥了重要作用,赢得了社区百姓的喜爱与信赖。
今年女子警务室获得全国“巾帼文明岗”奖。3月8日,女警冯立金作为代表专程参加了央视“与美丽同行”国际妇女节专题文艺晚会并领奖。
多管齐下,撑起社区“安全伞”
走进福乐园“女子警务室”,宽敞明亮的办公大厅干净整洁,透明的玻璃墙将140平方米的区域划分成群众接待区、调解室和监控室三部分。接待室里,桌椅茶几整洁有序,靠墙的书柜里摆放着各类书籍供群众阅读;监控室里,两个大屏幕上轮流显示着社区内32处摄像头传输回来的监控影像。
福乐园作为我市最大的封闭式社区,总面积34.07万平方米,居民楼91栋、人口15571人,沿街商户132家、学校2所、幼儿园2所,管理起来着实不简单。女子警务室成立后,3名80后警花冯立金、戚蕾、王青燕将社区划分为13个网格,与社区网格指导员、网格管理员、网格支部委员等“六员”联动,实现了社区警务和社区网格化管理运作模式无缝对接。
她们依托群众力量,组建“金晚霞”义务巡逻队,由34名老大爷、老大妈每天巡视在社区的各个角落;依托信息化手段,建立起全市最大的封闭式社区治安动态视频监控系统,通过32个监控探头,对社区主要街口、重点路段、小学校、商业区进行24小时全天候、全方位立体监控;建成了涵盖小区98%居民的手机号码数据库,每周不定期发布“治安预警短信”,累计发布短信预警10万多条。
人防、物防、技防的最佳结合,换来了社区治安秩序的稳定和发案率的下降。2012年,社区仅发生3起可防性案件,同比下降70%,未发生一起重大恶性案件,群众的安全感大幅提升。
排忧解难,成为群众“贴心人”
化解家庭内部、邻里之间的矛盾纠纷,也是“女子警务室”的一项重要工作。
女警戚蕾性格温柔,有耐心,经常负责处理这类问题。居民肖大妈因装修噪音问题同楼下的小两口产生了矛盾,时有纠纷。为了让两家言归于好,已经怀孕6个多月的戚蕾数次奔波于当事双方家进行调解。经过2个多月的努力,两家人终于被戚蕾的执著感动,冰释前嫌。
为了增强调解力量,“女子警务室”不但坚持24小时服务,还专门聘请了3名热心于群众工作的老大妈作为金牌调解员参与化解社区矛盾纠纷,做到“小事不出家门、大事不出网格”。目前,“女子警务室”已成功调解各类矛盾纠纷198起,走访接待群众12254人次。
除此之外,女子警务室还做出“人常在,门常开,灯常亮”的承诺,尽最大的努力为社区居民提供各种帮助。2月15日凌晨1时许,居民周大妈打电话给冯立金,说老伴从床上摔下来了。冯立金立即披衣起床,带着两名辅警赶到了周大妈家中,将因身患脑血栓行动不便的周大爷扶上床安顿好。忙活完了回到家刚要上床休息,却又再次接到周大妈的电话,称周大爷又摔到了地上。没有片刻犹豫,冯立金立即又开车赶到周大妈家中……
在女警们的努力下,福乐园社区先后被评为“全国创建文明社区示范点”“全国和谐社区建设示范社区”。
积极破案,做好居民“保护神”
别看女子警务室里清一色的年轻姑娘,侦办起案件来却是胆大心细,巾帼不让须眉。
2012年初,福乐园小区及周边连续发生几起持刀抢劫单身女子钱物案件。警花们决定一人乔装打扮引蛇出洞,其他人蹲守抓捕。2012年1月27日晚,当犯罪嫌疑人从戚蕾手中夺过手包时,早已埋伏好的女警们带协警一拥而上,成功将其抓获。经讯问,这名犯罪嫌疑人涉嫌暴力抢劫案件5起,涉案金额数万元。社区群众们常说:“社区有了她们,我们感到安全和温暖。”
2012年9月4日,时任中央政法委领导到该警务室调研时,对女警们的工作成绩给予了高度评价并寄予厚望:你们扎根基层,为保一方平安做出了努力,同时锻炼了自己,也增长了才干。希望你们努力做群众的贴心人,让老百姓的生活更加幸福安康。
3年来,福乐园派出所及女子警务室先后荣获“全国爱民模范集体”和“唐山市巾帼文明示范岗”等多项荣誉。冯立金荣获全省“十佳社区(驻村)民警”称号,戚蕾被评为全市优秀人民警察。特别是今年,女子警务室又被全国妇联评选为“全国巾帼文明岗”。