扎根社区的铿锵玫瑰

——记路南公安分局福乐园派出所女子警务室的女警们

　　□董洁

　　专稿 2010年初，在网格化社会管理工作推广实践中，为实现社区警务工作和社区网格化管理运作模式的无缝对接，路南公安分局选择了全市最大的封闭式社区——福乐园社区作为示范点，成立了我省首家“女子警务室”。3年来，警务室的警花们以女性特有的亲和力和沟通力，在社区综合管理中发挥了重要作用，赢得了社区百姓的喜爱与信赖。

　　今年女子警务室获得全国“巾帼文明岗”奖。3月8日，女警冯立金作为代表专程参加了央视“与美丽同行”国际妇女节专题文艺晚会并领奖。

　　多管齐下，撑起社区“安全伞”

　　走进福乐园“女子警务室”，宽敞明亮的办公大厅干净整洁，透明的玻璃墙将140平方米的区域划分成群众接待区、调解室和监控室三部分。接待室里，桌椅茶几整洁有序，靠墙的书柜里摆放着各类书籍供群众阅读；监控室里，两个大屏幕上轮流显示着社区内32处摄像头传输回来的监控影像。

　　福乐园作为我市最大的封闭式社区，总面积34.07万平方米，居民楼91栋、人口15571人，沿街商户132家、学校2所、幼儿园2所，管理起来着实不简单。女子警务室成立后，3名80后警花冯立金、戚蕾、王青燕将社区划分为13个网格，与社区网格指导员、网格管理员、网格支部委员等“六员”联动，实现了社区警务和社区网格化管理运作模式无缝对接。

　　她们依托群众力量，组建“金晚霞”义务巡逻队，由34名老大爷、老大妈每天巡视在社区的各个角落；依托信息化手段，建立起全市最大的封闭式社区治安动态视频监控系统，通过32个监控探头，对社区主要街口、重点路段、小学校、商业区进行24小时全天候、全方位立体监控；建成了涵盖小区98%居民的手机号码数据库，每周不定期发布“治安预警短信”，累计发布短信预警10万多条。

　　人防、物防、技防的最佳结合，换来了社区治安秩序的稳定和发案率的下降。2012年，社区仅发生3起可防性案件，同比下降70%，未发生一起重大恶性案件，群众的安全感大幅提升。

　　排忧解难，成为群众“贴心人”

　　化解家庭内部、邻里之间的矛盾纠纷，也是“女子警务室”的一项重要工作。

　　女警戚蕾性格温柔，有耐心，经常负责处理这类问题。居民肖大妈因装修噪音问题同楼下的小两口产生了矛盾，时有纠纷。为了让两家言归于好，已经怀孕6个多月的戚蕾数次奔波于当事双方家进行调解。经过2个多月的努力，两家人终于被戚蕾的执著感动，冰释前嫌。

　　为了增强调解力量，“女子警务室”不但坚持24小时服务，还专门聘请了3名热心于群众工作的老大妈作为金牌调解员参与化解社区矛盾纠纷，做到“小事不出家门、大事不出网格”。目前，“女子警务室”已成功调解各类矛盾纠纷198起，走访接待群众12254人次。

　　除此之外，女子警务室还做出“人常在，门常开，灯常亮”的承诺，尽最大的努力为社区居民提供各种帮助。2月15日凌晨1时许，居民周大妈打电话给冯立金，说老伴从床上摔下来了。冯立金立即披衣起床，带着两名辅警赶到了周大妈家中，将因身患脑血栓行动不便的周大爷扶上床安顿好。忙活完了回到家刚要上床休息，却又再次接到周大妈的电话，称周大爷又摔到了地上。没有片刻犹豫，冯立金立即又开车赶到周大妈家中……

　　在女警们的努力下，福乐园社区先后被评为“全国创建文明社区示范点”“全国和谐社区建设示范社区”。

　　积极破案，做好居民“保护神”

　　别看女子警务室里清一色的年轻姑娘，侦办起案件来却是胆大心细，巾帼不让须眉。

　　2012年初，福乐园小区及周边连续发生几起持刀抢劫单身女子钱物案件。警花们决定一人乔装打扮引蛇出洞，其他人蹲守抓捕。2012年1月27日晚，当犯罪嫌疑人从戚蕾手中夺过手包时，早已埋伏好的女警们带协警一拥而上，成功将其抓获。经讯问，这名犯罪嫌疑人涉嫌暴力抢劫案件5起，涉案金额数万元。社区群众们常说：“社区有了她们，我们感到安全和温暖。”

　　2012年9月4日，时任中央政法委领导到该警务室调研时，对女警们的工作成绩给予了高度评价并寄予厚望：你们扎根基层，为保一方平安做出了努力，同时锻炼了自己，也增长了才干。希望你们努力做群众的贴心人，让老百姓的生活更加幸福安康。

　　3年来，福乐园派出所及女子警务室先后荣获“全国爱民模范集体”和“唐山市巾帼文明示范岗”等多项荣誉。冯立金荣获全省“十佳社区(驻村)民警”称号，戚蕾被评为全市优秀人民警察。特别是今年，女子警务室又被全国妇联评选为“全国巾帼文明岗”。