用真情化解积怨

——记开平区法院诉讼服务中心助理审判员贾凤兰

　　专稿 （周桂彦 黄岩）市三八红旗手、市政法系统“金牌调解能手”、2012年结案数全院第一、被省高院荣记个人二等功……这一系列闪光的荣誉，记载了年轻美丽的女法官贾凤兰在开平区法院默默奋斗的足迹。

　　从英姿飒爽的女兵，到公正无私的法官，贾凤兰凭着对人民的真情、对法律的忠诚，在审判岗位上用心探索、全心服务、公心办案，克服了自身和家庭的困难，全力投入诉前调解工作，以良好的形象博得了当事人的广泛赞誉，以出色的业绩受到了院领导的高度评价。开平区法院主要领导称赞贾凤兰为“我们开平法院的一张名片” ！

　　在当今社会矛盾纷繁复杂的背景下，如何及时有效地解决纠纷，化解矛盾？作为诉讼服务中心的法官，贾凤兰一直在用自己的真情探索着符合实际的诉前调解之路。

　　2011年秋，一位年近八旬的母亲，颤巍巍地找到贾凤兰，进屋就急切地说：“贾法官哪，快给想想办法吧，愁死我了！”贾凤兰扶老人坐下，递上热水请她慢慢讲。

　　这是一例常见的家庭财产纠纷案。因为涉及拆迁，本不很值钱的三间平房成了姐弟间争斗的导火线。作为家里唯一的儿子，小弟和父母共同生活多年，认为自己拥有全部产权。而外嫁的姐姐看不惯弟弟的蛮横，就拿出法律条文和小弟理论。从言语的交锋发展到肢体的冲突，姐姐被小弟打得住进了医院。

　　送走了老人家，贾凤兰马上联系双方当事人。先来的是气呼呼的姐姐，“我儿子都成家了，还让他把我打了，以后我咋见人呢！”贾凤兰一边进行劝慰，一边请她回忆童年时姐弟俩的快乐时光，说着说着这位姐姐就抹起了眼泪。“其实，我争的就是这口气！”这话让贾凤兰笑着点点头。

　　当天下午，那位小弟也被请到了法院。他进屋后口气依然强硬：“再捣乱我还打她！”贾凤兰平静地望了他许久：“你一个大男人，动手打女人，打自己的亲姐，不觉得过分吗？面对自己的儿女、外甥，你给他们树立什么榜样，是一个蛮不讲理的父亲、舅舅吗？知道你母亲来这里是啥心情吗？你嘴里说孝敬母亲，就这样孝敬吗？”

　　一番交锋过后，这位小弟脑袋耷拉下来。贾凤兰借机给他讲起法律知识，告诉他作为家人，姐姐们都有平等的继承权；动手打人，是要付出代价的。

　　再次回到亲情、孝道，贾凤兰对他说：“你们的母亲这么大年纪了，如果有生之年看不到你们的和解，她会终生遗憾哪。只有你们姐弟恢复亲情，才是对母亲最好的孝顺！”

　　近三个小时的对话，让这位小弟认识到了自己的错误。在贾凤兰的主持下，弟弟当着母亲的面儿向姐姐真诚道歉。亲情回归，老母亲笑了，姐姐哭了，弟弟释然。

　　望着一家人远去的背影，贾凤兰心中升起一股成就感。

　　做调解工作时间久了，贾凤兰总结出“全程参与、借力开锁、亲情融入、换位思考、协调联动”等多种独到的诉前调解方法。在工作中，她不是简单的“和稀泥”，而是吃透案情、找准律条、依法调解。所有案件当事人的基本情况，她都记在小本子上，随身携带、随时翻看，有些当事人的性格特征她都能烂熟于心。

　　正因为如此，让她在调解工作中愈加得心应手。2011年至2012年度，贾凤兰共审结各类民事案件193件，结案率100%，调撤率100%。

　　如今社会竞争压力大，许多当事人都不能按时出庭。她就利用双休日、节假日，利用早来晚走来给当事人调解。有多少时候，老妈和儿子眼巴巴地盼着她回家吃顿团圆饭，但等来的往往是一个充满歉疚的电话。儿子的一句话，曾让她潸然泪下：“妈妈周日不加班，就是我的节日了！”

　　把当事人看做亲人，把别人的案件当成自家的事情，柔和、细致、耐心，真情投入，让她赢得了当事人的心。许多人在结案后，还时常来看望她；一位大妈每逢时令，就会送来自家栽种的果蔬，人少的时候就说说话，人多了放下东西就走。

　　领导的肯定，人民的信任，让贾凤兰更加坚定了做一个合格人民法官的决心。“我心中的法官，是敬业和责任。为了神圣的法律，我愿意全力以赴，奉献我的一切！”贾凤兰美丽的双眸中，闪烁出坚毅的光芒。