社区调解员把脉居民家务事

　　(记者刘庄子)俗话说，清官难断家务事，而遇到居民间发生撕破脸、动起手、唇枪舌剑的情景，社区调解员就要介入“战争”，驱散浓浓的火药味。记者日前了解到，乔屯街道在全市首创了“大家帮”民间矛盾纠纷调解工作室，专门负责调解民间矛盾纠纷，提供法律咨询与援助，已调解矛盾纠纷92起，有效维护了街区的和谐稳定。

　　日前，记者来到乔屯楼社区“大家帮”民间矛盾纠纷调解工作室，看到调解员一早就开始忙碌起来了。居民陆续来反映噪音扰民、楼板渗水等邻里矛盾，以及有关房产、医疗方面的纠纷。据悉，乔屯街道将全街15428户居民划分为39个网格，建立调解工作室12个，选聘调解员25名。担任街道调解工作的调解员均是在自愿报名和党员干群推荐的基础上，由乔屯街道综治办、司法所组成工作组经过综合评估后择优聘任的。调解员每周一到周五在工作室轮流值班，受理、调解民间矛盾纠纷，宣传法律知识，宣讲政策法规。

　　作为一名调解员，乔屯楼社区书记郑希明告诉记者，“居民的事就是天大的事。作为社区调解员，首先要静下心来倾听当事人诉说，以诚取信、以理服人，公平公正地化解矛盾。”该调解工作室自今年5月建立以来，已成功调解居民矛盾纠纷92起，达成口头协议51份，制作人民调解协议书41份，其中司法确认7例，有效提升了境内居民遵纪守法、依法办事和诚信待人的意识，减少了矛盾纠纷的发生。