总有一个声音为你守候

——记者探访市公安局110指挥中心

　　专稿 “你好，唐山110！” 1月29日下午，记者走进市公安局110指挥中心，此起彼伏的对讲机呼叫应答和清脆的敲击键盘声不时传入耳中，20多名接警员紧张有序地进行接处警工作，他们全天24小时轮岗值守，在最短时间里快速准确地记录来电内容，通过一缕缕平安电波为市民排忧解难，守护城市安宁。

　　大脑仿若植入3D立体地图

　　110指挥中心大厅正前方是1块监控大屏，上面显示着市区所有重点路口、路段的监控画面。“周末和假期对我们来说，只是一年365个工作日中的普通一天。”指挥中心民警张帅一边看着监控屏幕一边对记者说。话音刚落，电脑屏幕上又闪动出红色的数字，他立刻接起电话，在电脑上飞快地记录下报警人提供的信息。

　　接到市民报警后，接警员需明确报警人所在的位置属于哪个派出所管辖，然后再及时准确地下达出警指令。这是接警员必须具备的基本技能，也是他们每月考核的重要内容。“我们考试的内容包括相关部门的电话，刑事案件立案标准，派出所的辖区和案件的管辖权等等。”张帅告诉记者，成为接警员后，他似乎有了职业病，坐在车上总会东瞅瞅西看看，注意路名，看看路边有什么地标参照或显著标志。张帅说，每当接到报警电话，他的头脑里会自然而然地搜索报警人说的地点，“就像脑袋里被植入了地图芯片。”打了这样的比喻，他自己笑了笑，眼中露出一丝骄傲。

　　有效报警电话只有半数左右

　　110接警员的工作远不止是接听电话和在电脑上录入警情这么简单，他们还承担着每宗警情的指令发布、全面协调、督促落实等重要职责。

　　在短短1个小时的时间里，张帅接到了20多个电话，不过这些电话中将近一半是无效电话，或者是骚扰电话。“我曾在凌晨接到过问他电话里还有多少钱的‘报警’电话，甚至有人打来电话说家里停电了，问他可不可以到公安局大楼来焖米饭。”说完这些，张帅自己也笑了起来。

　　家人理解、群众支持是最大肯定

　　大年三十儿值夜班，就意味着年夜饭要在食堂里吃。张帅笑着说：“不能和家里人一起吃年夜饭，我们早就习惯了。这么多年，都是我媳妇儿一个人忙里忙外操持家务，从没有过怨言。正是家人的理解与支持，让我能够全身心地投入到工作中。”

　　张帅说，去年除夕夜，指挥中心曾接到这样一个电话：“警察同志，春节快乐，你们辛苦了。”虽然电话只有短短的几秒钟，但张帅和同事们非常开心。“他们的祝福虽然简单，但对我们接警员来说，却是一种莫大的鼓励与肯定。”张帅说。 （、魏伟）