习近平总书记对各级领导干部提出：“谋事要实、创业要实、做人要实”。一句话，就是要实实在在做事，实实在在做群众工作，实实在在做任何事情，任何虚漂、浮躁，都会给群众留下华而不实、应景、作秀的印象。这种印象，甚至就是挡在干部群众中间的一堵墙。

　　近日，一位领导在《人民日报》撰文说：“‘实’字当头百姓才点赞”。开展群众路线教育，践行群众路线，不能只是“嘴上功夫”，要落实到干事创业上，要落实到察实情、干实事、求实效上。“对上不作假，对下不作秀”，才是“真实”；这种“实”，会被群众认可，会让群众叫好，会产生良好的形象力、影响力。群众最真实，最实际，“实”，符合群众愿意。

　　“实”是与群众沟通的抓手。要知道，在一般情况下，老百姓最关心的不是宏观经济，而是钱袋子、米袋子，而是身边的小事、琐事，而是菜价涨了没涨、吃进嘴的食物放心不放心。一位领导说：“多些解决、少点解释”。政府没按搬迁承诺交钥匙，煤气管道不能按时送气，冬天暖气没达到温度，小巷深处夜灯不亮，小区汽车挡住行人，晚饭后群众没处遛弯儿等等，是群众最关心的实际问题。这些关系群众生活的小事、琐事，解决好了，群众就会说你是一位务实的领导；不要强调客观，也不要讲这样那样的困难，群众只看影响他们生活的问题解决了没有。

　　“实”是与群众交流的桥梁。不为群众做事，不为群众服务，群众甚至就会拒绝与你沟通、交流。要像焦裕禄那样“心里装着群众”，才能用“晴天一身汗，雨天一身泥”的努力换取群众认可和信任。不为群众着想，不为群众排忧解难，就没有与群众交流的资格。用自己吃苦在前，用自己率先垂范，用自己“人一之，我十之”的精神状态，不讲条件地为群众工作，为党做事。只有多到矛盾突出、困难较多、问题成堆、难点累积的地方去，才有说服力，才能让群众看到你的“真和实”，才能在克服困难中赢得主动，在解决矛盾中赢得群众。

　　“实”是学会与群众沟通交流。学会用群众的话和群众沟通、交流，才能缩短与群众的距离。不会使用群众语言，就可能“与新社会群体说话，说不上去；与困难群体说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。”文章不是越华丽越好，讲话也不是越深奥越好。使用群众语言，是一位领导思想观点和能力水平的展现，也是一种领导艺术和技巧，同时也是一个人的立场、观点、态度、方法和感情的群众化。向群众学习，向实践学习，向聆听对象学习，做群众工作时，才能真正“说得上去、说得下去、说得进去”。

　　群众工作，没有惊天动地的大事，却和执政基础息息相关。因此说，“群众利益从来就不是小事”。群众的困难解决了，群众的小事做好了，群众的诉求满足了；群众就会从心里拥护党，支持党，跟党走。做群众工作，不仅需要思想对，方法对，更需要“小步走、快步走、不停步”；群众工作就是“积小胜为大胜”，我们所做的工作、所有的努力都是为了群众满意。群众满意，群众认可，群众叫好；就是对我们工作的最大肯定，最大支持，最大信任。

　　老子在《道德经》中说：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”意思是说：天下的难事，总是从容易的部分开始解决；天下的大事，总是从细微的地方开始做起。解决问题，先要积累经验，也就是由易入难，由小及大；再大的事情，也都是由细微小事堆积起来的。这正是：“一屋不扫，何以扫天下”？要做大事，先要从小事做起，先要把小事做好。

　　群众的小事，是党的大事业的一个重要组成部分。群众的问题解决不好，群众的要求解决不了，何谈党的大事业？群众的小事，就是党的大事业，要记住：“基础不牢，地动山摇”。（梁新）