市妇幼保健院千方百计缓解群众看病难

　　 (记者 媛媛 通讯员 王婷婷)本报7月23日刊发的《记者亲历市妇幼保健院产检全过程——服务不错候诊好难》的报道，引起广大读者对看病难的强烈关注。记者了解到，市妇幼保健院以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，积极发挥主观能动性，围绕解决群众看病难问题想办法、挖潜力，使问题得到有效缓解。

　　妇幼保健院门诊楼建成于1987年，当时设计为日接诊患者500人次。二十多年来，随着患者需求量不断增加，现日门诊量已经突破5000人次，比原设计能力增加了10倍，但仍应接不暇，高峰期人满为患。在开展党的群众路线教育实践活动中，院领导提出硬件空间难以突破，不妨在软件管理上想出路、挖潜力，用科学手段合理使用医疗资源。首先，加速就医流程。门诊药房压缩药房营业面积，增设了3个取药窗口；检验科重新改造，将标本采集窗口扩大到11个，同时安装3台检验报告单自助打印系统，使用“医卡通”20秒内即可打印出检验结果；病案科在全市首家实行“病例复印件寄递”服务，极大地方便和满足了患者的需求。

　　其次，该院以查摆出的问题为导向，从群众最不满意的地方下手，立行立改，让患者看到实实在在的变化。全面启动弹性工作制，实行错时服务。产科门诊、妇科门诊各安排2名医生每天提前一小时开诊；检验科同时开启7个窗口进行采血；收费大厅开放4个窗口；功能科(B超室)早7点开放3个诊室应诊，并在中午12点到下午1点、下午5点30分到6点30分再连续加班2小时，以缓解高峰时排队现象，最大限度满足当天来院检查患者需求，“不留尾巴”。此外，在门诊科室和临床病区开展为期4个月的“优质服务月”活动，院领导带领全院行政及后勤科室人员分班次定点上岗，检查规范上岗情况，严抓服务质量。

　　为彻底缓解群众就医压力，医院正夜以继日加快新院建设速度，争取早日投入使用。