(李爱鸿)乐亭县公安局开通“乐亭公安警务平台”、“乐亭公安”政务微博群以及警民互动QQ群，构建起百姓身边的“网上警务”，真正把民生警务做大、做全、做实。

　　乐亭公安局按照“主打民生警务品牌、主攻诉求资源整合、主抓问题快速解决、主推社会管理创新、主创人民群众满意”的思路，整合现有的民生警务管理平台、电话接听回访平台、短信平台、互联网民生警务平台网站、公安网民生警务平台网站等资源，搭建起集咨询求助、业务审批、投诉举报、实时回访、监督考核、智能分析、预警研判、服务决策于一体的“民生警务平台”。在这个平台上，群众可以通过网络、电话等途径表达诉求，可以通过短信收到提醒、预警、服务及满意度评价信息，已经成为社区居民与民警进行沟通和求助的重要工具，就像一条条纽带，连接起警心、民心。

　　在此基础上，乐亭公安局还抽调5名业务精通、群众工作经验丰富的民警专门负责“网上警务”的工作，统一调度各警种各部门力量，办理群众网上诉求事项，落实服务民生的工作措施，做到对各类诉求事项受理更全、回应更快、解决更实、处理更准，让一次次“微服务”凝聚成温暖群众的大民生，让一个个小满意汇集成警民同心的大和谐。

　　自开通“网上警务”以来，依托互联网受理、解决群众诉求3000人次，利用微博、QQ群发布预警提示、服务小贴士等信息1万余条，提供查询、咨询等服务1500次，为网民解决实际问题80余件。