我市部分公交车实现“双语服务”

　　 “你好，欢迎乘车！”“Hello，welcome to take the bus！”近日，在我市部分公交车上，乘客上车时，司机的问候服务已不再单纯地只讲汉语了，而是还要讲一遍英语。

　　为了更好地服务2016唐山世园会，向中外来宾展示美丽唐山形象和文明公交风采，市公交总公司结合当前正在开展的“擦亮窗口、温暖世园”和“爱唐山、做贡献”活动，组织开展了丰富多彩的“服务世园会，业务大练兵”活动，包括哑语、英语、交通地理和车厢文化、服务礼仪等学习培训。市公交总公司精心准备了与公交有关的常用手语视频及常用的100句英语口语，组织驾驶员集中学习。

　　1月1日起，我市实施残疾人免费乘车政策。除普通话和英语之外，手语也是各公交运营分公司对一线司乘人员培训的一个必修项目，以方便沟通，为聋哑人提供更周到的服务。

　　据悉，从去年11月开始，市公交总公司组织各单位一线司乘人员、窗口服务人员以及机关工作人员开展业务大练兵，并定期检查各单位的组织情况、培训覆盖面、培训形式和效果。对培训练兵中涌现出的业务尖子、业务标兵和活动的优秀组织者给予奖励，并将在世园会开幕前对竞赛培训效果进行检验，切实提高职工素质。

　　(金峰 王艳 立峰)