首推“名医会诊”线上线下齐动

路北国税便民服务“实打实”

　　 (丁雪)路北区国税局采取实打实的举措，把便民服务作为一项重要工作内容，想方设法为纳税人排忧解难，千方百计为群众解决实际问题，得到了纳税人好评。在最近一次省局纳税人满意度调查中，该局取得全市排名第一的好成绩。

　　该局在办税服务厅设立了现场专家咨询服务台，为纳税人答疑解惑。他们通过层层选拔，成立了一支由5名税务精英组成的专家团队，每天有一名“专家”在办税服务厅坐班，负责解决税收工作中的“疑难杂症”。遇到个别“疑难杂症”，专家们启用“名医会诊”模式，为纳税人解决疑难问题。此举在全市尚属首例。

　　过去，纳税人到办税服务厅缴税，因不清楚办事流程、没准备好相关材料等原因，经常来回跑、反复跑。为了方便纳税人，该局从今年1月起实施二维码一次性告知措施，纳税人通过扫描二维码就能获得税收知识库、智能问答、留言咨询、QQ咨询等服务，了解所需的信息，提高了办税效率。前来办税的会计一致表示，有了这个二维码，我们企业办税方便多了。

　　此外，为响应国家节能减排的号召，也为方便纳税人，该局在机关和分局院内安装了8个汽车充电桩，免费为前来办税的纳税人提供充电服务，解决了新能源汽车充电装置少、充电难的问题。