(赵春晖 刘作江 黄爱荣)滦南的刘先生在某商场购买的旅游鞋出现掉漆现象，与商家协商无果后到滦南消协投诉，经调节，最终刘先生更换了新款鞋子。

　　近日，滦南县刘先生在该县某商场以359元的价格购买了一双旅游鞋，没成想才穿了一天就掉了指甲大小的一块漆，刘先生便找商家进行协商。刘先生认为新鞋仅穿了一天就掉漆，说明鞋质量有问题，想补差价更换其它款式，商家却坚持该情况不属于质量问题，给出了只能维修不能调换的答复。刘先生多次找商家协商未果，无奈投诉到滦南县消协。

　　消协受理投诉后，立即前往该商场了解情况。经查，刘先生反映情况属实。工作人员向商场负责人讲解《消法》的有关知识，最终达成和解协议。商家为刘先生更换了其他款式的旅游鞋，刘先生对调解结果非常满意。