今年的感受不一样

——春运开始记者走访唐山站

　　专稿 1月24日，今年的春运拉开了帷幕。近日,记者在唐山火车站看到，这里的人流量比平时增加了不少，但秩序井然，安全、舒适的出行环境让人感受到了温馨。

　　车站广场挺有序

　　1月25日9时，记者驱车来到唐山火车站，本以为会再次见识以往难进站停车甚至被堵在进站口的尴尬场面，却没想到仅几分钟记者就找到了停车位。记者看到，火车站的几条通道都规定了进出车辆的性质，公交车、出租车、私家车都有自己专用的进站和出站车道，每个车道前都有专人执勤指挥，原来靠近里面的停车场入口和出口也改到更加方便的外侧。此前一直被市民和过往旅客诟病的出站口抢拉客、强拼车的现象已经绝迹，出租车按顺序排队候客，规范打表。这些变化不仅让过往旅客纷纷点赞，也令很多驾驶人赞不绝口。

　　“现在，火车站站前广场秩序好多了！”在火车站站前广场待客的出租车司机林先生，对火车站站前广场的巨大变化感到欣喜。他告诉记者，调整以后的火车站广场，从无序到有序，对公交车、出租车和客人都有好处，也减少了交通安全隐患。

　　“以前有许多私家车主根本不进停车场停车，随意地停在道路上，我们公交车太大了有时就被卡在那里动不了，很耽误事儿，现在我们进站出站都畅通无阻了。”一位公交车司机笑着对记者说。

　　“我以前就怕到火车站接人，车乱停、行人也乱走，想进停车场停车吧，停车场入口那儿又难进，进去后车位也不好找，现在很方便了。我朋友第一次来唐山，他说没想到唐山站这么好，唐山人素质好高啊！我听了真挺自豪的。”市民宋先生说。

　　记者看到，唐山站站前广场不仅交通秩序井然，环境卫生也干净，环卫人员穿梭广场的各个角落仔细地清扫。“唐山站真干净，连纸屑、果皮都没见到，整洁美观。”刚下火车的刘女士赞道。

　　购票长龙不再现

　　每年春运之时，购票难总令很多旅客吐槽不断，不过记者走进唐山站的售票大厅并没有看到“人满为患”“一票难求”的状况。在火车站售票大厅，记者看到所有售票窗口全部开放，售票窗口前等待购票的队伍均不长，最长的队伍也不超过40人；自动取票处的人也不多，每台取票机前仅有两三个人。工作人员在维持秩序之余不停地叮嘱旅客：“要弄清哪趟车开，哪趟车停运后再买票。”他们还不停地为旅客回答有关列车恢复情况的疑问。售票厅电子显示屏上滚动播放着有关列车停运的信息。

　　“我只排了20多分钟队就买到票了。”从唐山回家过年的小周告诉记者。“真怕跟往年一样又买不到回家的车票，还好今年很顺利。”小周拿着2月5日回安徽老家的火车票笑着告诉记者。

　　旅客王先生只排了几分钟队就买到了去沈阳的火车票，高兴得眉开眼笑，“看来网上说的也不可信，这不，火车票也不难买嘛！”

　　而在一旁自动取票窗口取票的刘先生，也直呼取票很方便。“我们怕取票窗口人多，特意起了个大早来取票，却只等了不到10分钟就取到了车票。”刘先生笑着告诉记者。

　　记者从火车站了解到，春运以来火车站售票厅、候车室未出现旅客人数激增、井喷的情况。火车站的工作人员表示，有了往年的经验教训，现在市民再也不会盲目出行了，都会选择性地避开一些高峰时段。“而且随着私家车逐渐增多，市民出行方式越来越多元化，所以从去年下半年以来，火车站的人流量一直保持平稳增长，没有出现过井喷现象。同时，由于网络售票预售期比车站窗口提前很多天，越来越多的人选择通过网络买票，到车站售票厅买票的人逐渐减少。所以现在很少看到售票厅和候车厅排长队的现象。”

　　旅客候车心舒畅

　　走进唐山火车站候车大厅，记者立刻被温暖整洁又安静的候车气氛感染：去往全国各地的旅客们或悠闲自得地看着手机，或驻足在阅报栏前阅读着新近的各类期刊，有的端着水杯从开水器上接开水泡茶喝。候车厅内，旅客个个看上去怡然自得。

　　“没想到！真的没想到！唐山火车站这几年变化这么大！尤其是今年唐山火车站服务提升了很多，让人感觉很舒服。”正在候车的河南人老郑颇为感慨。他告诉记者，他在唐山务工，这次是准备回老家过年，“唐山站的环境挺人性化，你看这候车大厅里干净舒适，各项服务也到位，就和在家里一样。”

　　正在记者采访的时候，一位旅客推着坐在轮椅上的老人进入候车大厅，一位工作人员看到后马上走上前，帮助旅客将老人搀扶起来乘坐电梯，随后又将老人的轮椅送至二楼，找到相应车次的候车位置，将二人安置妥当后，还叮嘱有什么需要就叫工作人员。细心的照顾、温情的话语，短短几分钟，已经温暖了旅客的心。

　　“报站很及时，工作人员的态度也好，基本上有问必答，有困难也能及时得到帮助，感觉唐山人很亲切。”旅客王先生说。

　　目睹唐山站的新风貌，受访市民希望这些美好的东西成为唐山的标志，将唐山的良好形象展示给过往旅客，让他们记住唐山的美、唐山人的热情。记者赵春卉