谨防预付式消费纠纷

　　 记者从路北区市场监督管理局了解到，随着预付式消费在美容美发、洗浴、洗车、健身等多个行业的广泛使用，相关投诉也日益增多。投诉主要集中在经营者恶意欺诈、霸王条款、擅自中止服务、变相涨价等方面。

　　近日，该局接到消费者李某投诉称，其在某美容院办理了会员卡，因与店员发生纠纷，想退回卡内余额8.2万元却遭拒。执法人员了解详情后，2次召集商家和消费者进行调解，因双方之前矛盾较深，无法立即和解。执法人员又电话联系并上门走访经营者，向其讲解法律法规。经过多次调解，双方达成一致意见，商家向消费者退还了会员卡内的全部余额。

　　路北区市场监督管理局提醒消费者，在办理储值类会员卡时，一定要谨慎、理性，按自己的实际需求办卡。要查验商家经营资格，选择规模较大、证照齐全、市场信誉度较高的商家，尽量签订书面合同，切记一定要向商家索要正式票据并妥善保存。

　　(曹瑞云 孙鑫)