颠覆传统模式 创造极致服务

唐山银行首家智能银行营业

　　 3月10日，唐山银行第一家智能银行——唐城支行正式营业。记者在位于唐城101的这家智能银行旗舰店体验了智能化服务带来的方便快捷。

　　走进这家智能银行，记者看到门口处摆放着智能填单叫号预约服务台，客户只要刷一下身份证，即可完成信息采集。该设备集业务分流、客户识别、排队叫号为一体，是名副其实的高效“五星柜员”。

　　在一楼的自助服务区内，摆放着一台台网银体验机、自助发卡机、自助查询机、自助回单机、存取款一体机、金融小超市等新型智能设备。客户可以利用这些智能设备自助办理申领借记卡、转账、汇款、存取款等业务，平均办理时间不超过5分钟。

　　在自助发卡机前，市民孙先生利用自己的二代身份证，获得银行员工的授权后，两三分钟就能够办理一张银行卡，免去了传统柜台服务时填单、复印身份证等繁琐手续。“智能设备就是快呀！方便、好用！”孙先生对自助服务赞不绝口。

　　据唐城支行行长周天亮女士介绍，作为唐山银行的首家智能银行，唐城支行汇聚了许多银行业内领先的高智能科技元素，让每一位步入网点的客户，都能轻松拥有属于自己的金融产品解决方案，并通过实时互动在现场解决问题。办理存取款、开卡、转账汇款等一般性业务无需耗时排队等候，让客户享受到快捷便利的金融服务。自2月7日对公众开放体验以来，已吸引了700多名客户进店体验。

　　为充分体现“市民银行、百姓银行”的人性化服务理念，该支行还特别设立了卫生间、吧台等服务设施，还为客户精心准备了甜美的糖果、可口的饮品，让客户在业务办理过程中也能享受到贴心的服务。为方便老年客户办理业务，该支行还提供人工办理柜台服务。

　　(唐建勋 刘清)