涉嫌价格欺诈 道歉退还差价

　　(张楠、志远)近日，路南工商局12315工作人员处理了一起涉嫌价格欺诈和虚假宣传案例，涉案公司董事长道歉并退还差价。

　　日前，路南区工商局12315接到一名退休教师的投诉电话，称自己按照广告指引，到刚刚开业的某超市购买牛肉时，受到超市价格欺诈。商家广告上说，原价每斤19元的牛肉开业期间优惠价为每斤16元，但她买了5斤，商家却按每斤17元结账。当她找商家营业员反映时，却被告知广告印错了，实际上应该是每斤17元，如果按每斤16元销售，商家要亏本，而且商家在广告上也说过，以店内实物为准，所以，按17元一斤结账没有错误。

　　路南工商局12315工作人员立即给该企业负责人打电话，指明商家的行为涉嫌价格欺诈和虚假宣传，“以店内实物为准”的说法涉嫌霸王条款，对消费者不公平，对企业的信誉会造成负面影响，要求企业立即进行自查整改，并向消费者道歉。

　　该企业董事长李女士对工商局的建议十分重视，立即安排管理人员进行自查，并马上与消费者进行电话沟通，说明一定按照广告宣传的内容对广大消费者信守承诺。为表示诚意，李女士决定带领销售人员到消费者家中上门道歉并退还差价。

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