我市“爱心的士”车队投入运营

　　(记者韩冬)为展示我市交通文化魅力，打造靓丽城市名片，7月14日，唐运集团组建的“爱心的士”车队启动， 20辆带有“爱心的士”特色顶灯的出租车投入运营。

　　据唐运集团出租汽车有限公司经理艾秋娟介绍，车队由20辆出租车组成，是在全公司1732辆车中经过层层选拔、择优选取的。车队以真诚服务、奉献爱心、传播文明为服务理念，并统一标识，安装专用顶灯，队员统一服装、统一胸牌。

　　据介绍，“爱心的士”车队实行标准化服务模式，在使用十字文明用语的基础上，做到来有迎声、问有答声、走有送声，创新建立“零距离服务”“服务在乘客开口之前”等亲情服务标准。同时，车队成员将积极参与助残、助老、助学等社会公益活动，并把“春蕾计划”失学女童作为长期捐助对象；每逢高考将免费接送考生；部分车辆还将通过车内设施改造为残疾人等行动不便的乘客提供特殊服务；开通预约服务专线，按照求助电话需求随时提供服务项目。艾秋娟说，“车队将实行动态管理机制，建立指标考核体系，对队员各个方面进行定期考评，优者入、劣者退。”

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