文明劝导志愿服务启动
万余“红袖标”上岗“挑毛病”

　　(记者施疑)“为了公共环境卫生，请您将杂物扔到垃圾箱。”8月6日，在某大型超市门外，一名佩戴红袖标的文明志愿者，对一位正准备丢弃购物小票的市民进行劝导。连日来，在我市街道社区、商场饭店、展馆影院等公共场所，随处可见“红袖标”的身影，他们就是积极参与我市文明劝导志愿服务活动的文明志愿者。

　　为引导市民树立崇尚文明、摒弃陋习的良好风尚，从7月起，我市在商贸流通系统、窗口单位、“五小行业”门店、公共服务场馆及城市社区，开展了文明劝导志愿服务活动。几天时间，各相关单位就招募到万余名具有专业特长、善于沟通协调、热心志愿服务的文明志愿者，并邀请交警等专业人员对文明志愿者进行岗前培训，学习文明城创建、行业职业道德、社交礼仪、志愿服务精神、文明劝导业务等方面的知识，指导他们规范劝导用语，掌握恰当的劝导方法，出色地进行文明劝导。

　　在全市各文明劝导志愿服务岗，文明志愿者们佩戴着红袖标、红绶带上岗，积极履行职责，开展文明劝导志愿服务活动。他们对市民违反职业道德、社会公德和《唐山市民文明公约》《唐山市民公共行为规范》的不文明行为，进行劝导和纠正，宣传文明知识。在商场、超市，当顾客乱丢自选商品、付款加塞时，“红袖标”及时上前提醒；在“窗口单位”，当前来办事的市民在室内吸烟、大声喧哗时，“红袖标”及时上前指正；在公交车上，当乘客抢占老弱残孕专座、损坏公物时，“红袖标”及时上前制止；在“五小行业”门店，当顾客袒胸露背、口吐脏字时，“红袖标”及时上前劝阻。

　　在文明劝导过程中，“红袖标”们不怕遭白眼、不怕受委屈、不怕挨顶撞，使用市民易于接受的方式和语言，有理有据地进行制止，赢得了广大群众的尊重与配合。

　　在文明劝导的基础上，文明志愿者还主动延伸服务，为市民答疑解惑、解决困难。活跃在街道的“红袖标”，耐心为市民指路；活跃在商场的“红袖标”，主动为市民导购；活跃在社区的“红袖标”，义务清理社区垃圾，擦拭橱窗、健身器械和公共设施。

　　“红袖标”们还向市民发放文明城创建活动明白纸和倡议书，动员大家从我做起、从现在做起、从身边事做起，提高自身修养，自觉加入改陋习、树新风的行列中来。在“红袖标”的劝导和带动下，一些市民能认识到自己的行为是不文明的，并当场改正。文明生活、文明出行、文明上岗正在成为广大市民的一种风尚和自觉行动。

.