呼叫中心客服代表岗位职责（男女比例3：7）
 岗位职责： 
1. 通过电话接听、网络等渠道为客户提供咨询服务； 
2. 处理客户的呼入电话，耐心完成相应咨询服务，处理客户的投诉来电，做好相应记录，处理、录入公司各活动数据； 
3. 负责客户数据统计、分析及维护、协助完成各项市场营销活动； 
4. 协助公司市场部门举办各项活动。 
 任职要求： 
1. 中专及以上学历； 
2. 具有良好的表达能力，口齿清晰，声音甜美，普通话流利；
3.  能够熟练运用办公软件； 
4. 良好的沟通技能和专业的客户服务意识； 
5. 有较强的语言表达能力和学习能力，有强烈的进取心、责任感； 
6. 工作耐心、细致，具有良好的团队协作精神； 
7. 乐于接受挑战，能够承受工作压力.
 工资保险：
培训期：（1-2个月）根据业务部培训课程确定最终培训周期
底薪为1300元+200元饭补+免费正餐一顿
转正期：
底薪为1300元+200元饭补+220元工作餐卡+100元补助+绩效奖金+夜班补助
月收入达2000以上

保险：培训期开始上社保
正式工：北京户口5险，外地户口4险，
实习生：实习期上商业保险，正式毕业后上社会保险
工作时间：
呼叫中心班次为倒班制（7*24小时），夜班有班车，上班时间为9小时，其中8小时工作时间，1小时吃饭时间，每周工作5天，休息2天。
培训说明：
4. 培训期为一个月至一个半月
5. 培训期上班时间为周一至周五的09：00-18：00
6. 培训第一天签订岗前培训协议，保证双方的利益，培训第二周签订正式的劳动合同（未毕业人员签订实习协议）
备注：
   培训5天，培训结束后考核，通过第一周考核基本者安基本工资计算工资（薪资核算日期为培训第一天）
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