五洲金行：源头把关假一赔十

　　开栏的话：为纪念3·15国际消费者权益日，引导全社会关心关注消费安全，增强消费者维权意识，鼓励企业诚信经营，市工商局、唐山劳动日报、唐山晚报从即日起组织开展企业诚信经营承诺活动。本次活动主题为“消费与安全”，将从我市各个行业里选取诚信经营方面最具代表性的优秀企业，找出商家在诚信经营方面的特点，挖掘企业在诚信经营方面的感人故事；同时，由企业负责人对经营活动作出安全、诚信承诺，接受社会监督。今天刊发第一篇。

　　(伍金)五洲金行创立20年来，不断更新自己的经营理念和行为方式，以优质的服务、良好的信誉建立起自己的品牌形象。金行坚持售前由专业人士严把质量关，货品源头上只与国内外信誉好、有实力的品牌厂家合作，并承诺“假一赔十”。

　　五洲金行秉承真金换真心的服务理念，售前由专业人士严把质量关，货品源头上只与国内外信誉好、有实力的品牌厂家合作，并承诺“假一赔十”；售中倡导理性消费，建议顾客“货比三家”，推行珠宝顾问一对一微笑服务，让消费者充分享受到“进店放心、购物舒心、消费省心”；售后服务上坚持完善是完美售后的保障。为让消费者感受到“安全消费、放心消费、满意消费”一站式的人性化服务，增添电脑黄金成色分析仪、宝石显微镜、红外线玉石鉴定折射仪等十几种检测设备。同时，长年聘请珠宝专家免费为顾客现场鉴定珠宝、咨询服务；每当大型活动举办时主动邀请市质检局的专家监督指导，从根本上保证了五洲金行珠宝专营店的服务品质和商家信誉。2009年6月，五洲金行在唐山地区率先推出“翡翠银行”服务，购买价值3万元以上的翡翠，3年内可按购买价的80%回购；3年以后按购买价回购；6年以后按购买价的120%回购。真正从源头上解决了消费者对翡翠饰品消费的种种担忧。2010年，五洲金行全面推行珠宝顾问的营销模式，采用一对一特色服务，从进店到选购珠宝顾问全程贴身服务，让顾客充分享受到从挑选到整体配搭的立体化完美购物过程。 2010年9月，五洲金行全面更新了已有的网站，从营销产品、企业文化、流行时尚、饰品保养、公益事业、企业活动等各方面充实了浏览项目，消费者可以通过网络更方便更快捷地了解五洲金行的实时动态。

　　五洲金行创立于1992年，历经近20年的专业化发展，现已成为唐山珠宝业大型首饰专营连锁发展集团，被中国珠宝玉石协会授予“放心示范店”，被全国消费者基金会授予“全国消费者放心单位”，数年被省、市消协评为“消费者信得过单位”，被全国工商联金银珠宝商会列为“中华金银珠宝著名品牌”工程重点培养对象，荣获中国质量、服务、信誉AAA级企业。

　　“取之社会，用之社会”是五洲金行的立业之本。多年来，五洲金行在自身发展的同时，不忘回报社会，并为此做了大量的工作。多年来持续捐助百名春蕾女童；举办“我的母亲摄影大赛”，鼓励唐山市民都拿起手中的相机，为自己操劳一生的母亲留下感恩的瞬间；发起“暖冬行动”，为唐山市区100位低保老人赠送爱心米面油；成立“五洲民间文化发展基金”用于弘扬发展民间艺术文化。五洲金行在自身成长的同时展现着社会责任。

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