燕赵都市报冀东版见习记者李晋陶 刘阳 师源 王之康

　　5月8日凌晨，唐山圆通速递快件积压事件有了最新进展。唐山圆通速递官方在网络论坛注册账号，发帖向客户致歉，并给快件仍然未送到的客户提供了一个网上解决问题的途径。

　　官方表态

　　“唐山圆通速递”分别在唐山论坛和百度唐山贴吧上发表帖子《我们是来道歉的--唐山圆通速递》称，4月27日起，因唐山圆通速递进行内部调整，导致原经营者手中很多快件积压，不能及时派送到收件人手中。新任负责人于5月1日接手圆通速递唐山公司全部业务，现在全国范围到达唐山市区的快件已经暂停揽收，所有快件即使发了也会原路退回；外县区派送正常。新址正在改建装修，预计一周后恢复运营，届时将会通过一系列举措来弥补过错。恢复正式营运后，圆通唐山公司将会在论坛及时公布联系方式等信息，同时还会给论坛网友专门的优惠政策。

　　解决方法

　　面对网友关于如何拿到自己快件的询问，唐山论坛“幸福De霸王龙”回复说，延迟还未送到的快件可以通过唐山论坛(http://www.5its.com)的站内信将单号、包裹体积、收件地址等信息发送给他，他将协助解决。他建议，近期网购货品通过圆通寄送的买家，请让卖家转发其它快递，因为圆通市区暂停了，所有快件即使发出到北京中转部也会退回去。

　　双方声音

　　面对致歉，关注此事件的论坛网友态度不一。一部分快件仍未送达的客户心急如焚，另一部分网友则表示期待他们日后的改进。

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