冰箱质量不合格  消协调解满意归

　　(徐宝鸿、王健)近日，遵化市消费者协会成功解决一起由于购买冰箱引起的消费纠纷，为消费者挽回经济损失1990元。

　　5月7日，消费者张某来到遵化消协投诉称，他于4月27日在遵化市某电器商店交付200元定金购买冰箱一台。4月28日冰箱送到张某家开机运转后，发现冰箱质量有问题，5月1日张某进行客服投诉。5月3日售后来人鉴定后说冰箱的门不合格，并出了证明。5月4日，被诉方给张某换了一台冰箱，可是这台换过的冰箱噪音特别大，门的缝隙仍是不合格。5月6日张某给被诉方打电话，说明冰箱质量有问题，被诉方称扣张某150元后退货，可到了5月7日仍未退货，电话也无人接听。张某到店里商讨说法，经理拒绝调换。无奈之下，张某向消协投诉，请求帮助解决。

　　接到投诉后，工作人员经现场核查，确定消费者张某所说情况属实。在执法人员的协调下，经销商同意将货款1990元退还给消费者。

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