宽带安装起纠纷

　　  迁安消费者胡某办理宽带业务，本打算使用一家通讯商的主线，却阴差阳错地使用了另一家通讯商的主线，纠纷自此产生。

　　胡某投诉称，今年5月，他在迁安马兰庄商业街一电脑耗材服务部办理了一项宽带安装业务，服务费688元。在办业务时，业务员告知胡某，宽带使用的是某通讯商主线，网速快、信号稳定。可胡某在使用宽带一段时间后发现，宽带有掉线、信号不稳定等现象。胡某经调查了解得知，其使用的宽带是另一家通讯商的主线。胡某感到自己安装宽带被骗，于是投诉到市工商局12315进行维权。

　　接到市工商局12315转来的投诉后，迁安马兰庄消协分会立即联系双方当事人进行调查核实。原来宽带安装纠纷是业务员对业务不熟悉造成的，并非服务部故意欺骗。服务部负责人对业务人员培训不到位、业务不熟练的问题向胡某表示歉意，并退回胡某宽带服务费600元。

　　(曹瑞云、刘翠芝、陈雪春)