存话费赠的手机只修不换吗?
存话费赠手机,本是商家推出的优惠政策,可如果手机出现质量问题,为何只修不换,这让消费者张先生甚为困惑。
张先生称,其在丰南某营业厅交话费赠手机活动中获赠了1部手机,使用第5天时手机屏幕下方出现4条横道。张先生找到营业厅要求更换新机,但营业厅只同意维修,不给其更换。
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第11条:自售出之日起7日内,移动电话机主机出现故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。交话费赠的手机,同样要按此规定执行。张先生获赠的手机在7日内出现质量问题,其有权要求更换1部新手机。最终,该营业厅为张先生更换了1部同型号同规格的手机。
(张楠 曹瑞云)
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