编辑同志:
随着农村消费观念的更新和国家汽车下乡政策的推动,农村汽车销售市场异常火爆,因此涉及汽车的消费投诉也时有发生。通过向执法人员了解,笔者发现很多农民在购买车辆时,除进行正常的外观、性能测试外,在一些方面缺乏防范意识,从而使自身权益受到侵害:
一是经销商的强迫交易。在目前车市旺销的情况下,一些经销商采用强制性帮你更换车辆某些配件的方式,非法赚取整车价款之外的额外利润,这种未经鉴定、擅自更换车辆部件的行为,既降低了车辆的安全性能,又损害了消费者的经济利益。
二是三包期服务人为“缩水”。为谋求不当利润,一些经销商抓住消费者对车辆三包服务内容不了解的弱点,人为缩减三包期内免费换机油、免费保养等法定三包服务项目。
三是擅自扣留原厂配件。由于有的品牌车辆未列明随车配备的诸如千斤顶等常用工具清单,所以经销商在卖车时就拒不提供随车配备的某些原厂配件,从而加重了消费者日后的经济负担。
张文