连线政府

　　燕赵都市报冀东版记者齐欣

　　随着天气逐渐变冷和采暖季的临近，12345唐山市民公共服务热线接到了许多有关今冬供暖问题的电话，目前热费收取、出现问题如何报修以及何时才能供暖等问题成为市民关注的焦点。10月31日，记者在采访唐山热力总公司工作人员时了解到，今冬供暖的各项工作都在有计划的进行，将根据天气变化和市政府要求随时升温。

　　随时升温条件已具备

　　唐山热力总公司供热处副处长陈镇介绍，2012年供热在即，为确保按时、稳定、安全供热，让百姓温暖过冬，热力总公司已全面完成了对供热设施的养护、检修、消缺工作，各项更新改造工程也已完成。

　　陈镇告诉记者，按照《唐山市城市供热管理办法》，唐山地区的法定采暖期为当年的11月15日起至次年的3月15日止。唐山热力总公司每年按照市政府指令要求进行升温供热和停热。陈镇表示，现在热力公司正在积极做好供热升温各项准备工作，目前随时升温条件已具备。

　　5部服务电话受理供热问题

　　每到供暖季，诸如暖气不热、漏水等问题一直是热用户反映的热点。

　　陈镇提醒广大热用户，在供暖期到来前，广大用户特别是刚装修过房子的用户，要仔细检查确认室内供暖设备是否完整、有无缺损、室内阀门是否处于开启状态、放气阀是否关闭。在供暖设备运行以后，应仔细观察供暖系统及户内墙体根部、户内顶棚是否有渗漏现象。

　　据介绍，供暖开始后一到两周的时间里，温度会逐步上升。用户可以每天注意室内温度，如果经过一段时间室内温度还是达不到标准温度，可以向小区的热力站报修，会有专业的维修人员上门服务，切忌自己给暖气放水。

　　陈镇表示，导致用户家中暖气不热的原因有很多，比如说管道老化、气堵、物堵、私改管道等等。所以，出现故障后用户应及时通知热力公司维修人员进行正确解决、排除故障。

　　为更好的为辖区热用户服务，唐山市热力总公司开通了5部24小时有人接听的承诺服务电话，热用户遇到问题可拨打以下服务电话：

　　热力总公司服务电话：2825685；

　　市区供热公司：2811999；

　　西部供热公司：2321999；

　　北部供热公司：3261999；

　　丰润供热公司：3131999。

　　提醒：爱护室内外供热设施

　　温暖过冬，也需要广大用户的配合。记者了解到，用户的一些违规行为对供热造成了不良影响。

　　陈镇告诉记者，以往发现的都是用户的室内违规行为，但近期发现对外管网也存在破坏等现象。根据《唐山市城市供热管理办法》的规定，在国家规定的城市供热设施地上、地下安全保护区的，禁止任何单位和个人从事危害供热设施安全的行为，如修建建筑物、构筑物；挖掘、取土、打桩、植树、爆破、钻探等；排放污水、堆放垃圾杂物等。而且，任何单位和个人不得擅自操作、拆改和移动城市供热管网、标志、阀室、井盖、阀门、仪表等设施。

　　而用户的室内违规行为主要表现在拆除暖气设施中的闭合管；改变采暖方式，也就是将暖气片改为地暖；为了盗用暖气中的热水，私设放水阀；在室内采暖设施中安装“过水热”或管道泵；装修时为了美观将暖气设施用装饰物封死或造成维修空间不足等。陈镇提醒广大热用户，一定要遵守用热规定，爱护室内外供热设施，以保证正常用热。