唐山晚报“问暖热线”帮您问

　　 本报“问暖热线”开通以来，数百位市民来电来信询问供暖事宜。记者已将其中的部分问题反映给了市热力公司，他们一一进行了调查了解，并给予答复。

　　富强楼居民：富强楼121-123楼暖气不热。

　　市热力公司：该小区庭院管网正在抢修，力争今日恢复供热。

　　机场路南楼居民：机场路南楼21楼3门102室暖气不热。

　　市热力公司：经工作人员检修，该用户家中已热。

　　体育场西楼居民：供暖期室温达不到16℃怎么办？收费的相关政策？

　　市热力公司：如果热用户认为室内温度达不到要求(低于16摄氏度)，应首先向热力站报修，维修人员会在第一时间进行维修。在维修也不能解决问题的情况下，会采取测温的方式，为减费提供书面资料。对热力总公司直管的传统面积热用户，从报修那一天起每月至少测3次，取平均温度，最终经过用户确认。确实达不到要求的，热力总公司将按相关规定进行减费处理。

　　五交化市场商户：商业供暖费是否涨价了？

　　市热力公司：2011年11月4日根据唐山市物价局文件唐价价管字(2011)21号文，非居民用热销售价格在每平方米(折合建筑面积)32元的基础上加价2.3元。

　　市民宋先生：新小区第一年没有入住的情况下是否应缴热费？

　　市热力公司：新建房屋第一年热费由申请用热单位代收，未售出房屋的热费由申请用热人承担。

　　（记者 倪大辉）