从昨天凌晨开始，市开发供热公司祥荣里供热站的工作人员就忙着加煤、加压、测温，以保证用户及时用热。图为供热站工作人员刘挺松等一遍观测锅炉炉温一边接受记者采访。 记者 郑勇 摄

　　  从4日24时起，唐山市开始供暖，居民家中的暖气是否热起来了呢？记者从市供热部门了解到，因为刚开始供暖需要进行调试、排气等环节，所以供暖前几天可能会出现供热不稳定的现象，经过一段时间的升温运行，集中供热系统就可运行正常。

　　供热报修热线忙

　　昨天，记者在市热力总公司的值班室看到，我市供热报修热线一片繁忙，各种咨询、疑问和报修的电话将供暖服务热线挤得“水泄不通”。粗略统计，供暖首日，我市供暖热线接听市民电话约1000个，内容包括家中暖气不热、设备报修、咨询等。

　　“窝气”多由两种原因所致

　　据介绍，供热初期造成暖气不热的原因有很多种，但最为常见的是因为室内管道和暖气片中存有空气。市热力总公司相关负责人介绍，暖气不热的问题中，有多半是“窝气”造成的。 “窝气”有可能是两种原因，一种是居民家中的暖气片存有气体，另外一种是楼内的管网存有气体。居民可先初步判断，打开家中暖气阀门，尝试放气，如果暖气仍然不热，可拨打供暖热线，向维修人员寻求帮助。

　　除了暖气“窝气”，还有一些暖气不热是因为老旧小区热力管线年久失修造成的。此外，部分用户私改暖气也可造成暖气不热。有些居民对家中进行装修时，私自改动暖气管线的进口管径，导致管径变小，自己家可能不受影响，但是后端和远端的用户肯定受影响。

　　热力维修人员提醒

　　居民如果发现暖气不热的情况应立即上报到供暖单位。另外，如果出现“窝气”现象，居民不宜自己拧阀门放气。因为有些阀门可能已经锈死，用力不当，容易损坏阀门，家里被淹。还有的居民用大头针在阀门上扎眼放气，这也不可取，会把阀门扎坏，阀门就失效了。

　　为保证正常供暖，目前市热力公司各部门工作人员都进入临战状态，供热期间管网公司职工每天24小时值班，随时解决管网的各类突发事件，全力做好供热服务保障工作。在从源头保障供热的同时，唐山热力公司开通了24小时服务电话，随时解决用户遇到的用热问题。居民可拨打市热力总公司服务电话。其中，市区公司2811999；西部公司2321999；北部公司3261999；丰润公司3131999；总公司2825685。（记者王雪漫）