市热力总公司工作人员到本报值班
现场为市民解决供暖问题

　　市热力总公司工作人员在本报接听读者电话，现场解答读者咨询的问题。 记者刘洪超摄

　　 昨天9时至11时，市热力总公司副总经理康玉恒率供热处、收费处、计量处及市区、西部、北部、丰润供热公司的有关负责人来到本报编辑部值班，现场为市民解决供暖问题。在2个小时的时间里，他们共接待来访30余人次，接听电话50余个，并当场解决了市民反映的供热设施跑、冒、滴、漏等焦点问题。

　　8时许，就有市民提前来到本报反映问题，本报的热线电话也铃声不断。对于市民反映的问题，热力公司值班人员都一一详细记录并耐心细致地解答。据统计，市民反映的问题主要涉及新小区产权、热计量、热费、室温不够高等。针对市民反映的供热设施跑、冒、滴、漏以及暖气不热等问题，热力值班人员大都当场受理并及时予以解决。

　　一些住户私改暖气设施影响整个楼居民的用热，是昨天热力部门值班遇到的一个难点问题。康玉恒介绍，长期低温的住户中，有许多是由于私改暖气管线造成的。在一些老楼区，暖气管线属于上供下回、单管串连，用户私自加装、改动暖气片，因安装不规范、位置不合理、翻弯多，会造成暖气气堵，水流阻力过大。这样不仅自家暖气不热，还会导致整幢楼上下同一管道相连接的所有暖气不热，影响其他居民的供热质量。而发现私改现象通常都是在采暖季，如果整改就需要停暖，十分不便。按照省、市的相关规定，用户私改暖气属于违规行为。热力部门希望用户能够顾全大局，与供热部门协调配合，只有这样才能使家家户户都温暖。

　　此外，供热设施在厨房、厕所等潮湿的地方易被腐蚀发生渗漏，热力公司建议居民平时应注意对供热设施的维护保养。如发现供热设施出现渗漏，应立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，同时尽快关闭阀门，并拨打所在区域的维修电话，请专业人员维修。

　　热力公司提醒市民，家中如遇供热难题，可及时和所属供热站联系。市区各供热公司服务电话：市区公司：2811999；西部公司：2321999；北部公司：3261999；丰润公司：3131999；总公司：2825685。

　　（记者 宝珍 大辉）