一时马虎 错缴话费

使用自动缴费机缴费要仔细核对号码

　　 (记者田菲菲实习生李肖夏)日前，市民张先生遇到一件闹心事，他在中国移动自动缴费机缴话费时，因号码输错给别人交了100元手机话费。

　　几天前，张先生到中国移动营业大厅给朋友代交话费，他在自动缴费机操作时，不小心将号码尾数输错，给别人交了100元钱。张先生当时并没发觉，朋友第二天给他打来电话，他仔细核对缴费凭条才知道自己把钱错充到了别人手机上。张先生立刻拨打对方电话，但一直无人接听。张先生到营业大厅要求工作人员将错缴的话费划拨到正确账户，但工作人员告诉他，在自动缴费机缴错话费，隔日就不能划拨了。

　　“通过自动缴费机缴费出现缴错话费的情况时，只能在缴费当天联系营业厅客服人员，并征得对方同意，才可退还话费。”中国移动河北客户服务热线解释说，为了保护客户隐私，营业厅的自动缴费机只显示机主姓名的第二个字，缴纳人一旦根据提示按下“确认”键，缴费机就将缴纳钱款划到“确认”账户。隔日后，即使顾客手中有缴费凭条，也不能将错缴的话费划拨到正确账户，具体手续以当时办理业务的营业厅为准。

　　提醒市民，缴费时一定要认真核对信息，如果发觉自己所缴话费没有及时到账，要在当天到缴费营业厅办理相关手续，以免遭遇与张先生类似的情况。

　　线索提供：张先生