市消协消费提示:慎选家政服务
春节临近,许多家政服务人员纷纷返乡过节,用工荒随之出现。借此机会,一些非正规家政服务人员或上门自荐,或在路边揽活,其服务质量难以保证。市消协特别提醒消费者,慎选家政服务。
消费者选择家政服务时应查看经营者是否具备合法经营资格,服务制度是否完善,服务人员是否有健康证等,尽量选择信誉好、服务规范的家政公司,不要选择“野家政”。
不要轻信口头承诺,务必和家政公司签订服务协议。在协议中应对以下内容进行详细约定:提供服务的时间、地点、价格、项目和标准,在服务过程中家政人员人身安全责任;出现侵害消费者财产、人身安全等行为时,经营者应当承担的责任等;明确违约责任,比如一方违约时,采取什么样的赔偿方法以及赔偿金额等。
接受家政服务时,家中一定要留人,以便查验服务质量及效果,避免和减少不愉快事情的发生。
袁媛 曹瑞云