五洲金行：售出产品全部配备“售后服务单”

　　  (田雨)享有“黄金世家”美誉的五洲金行创立20年来，一直把诚信当作企业的立足之本，以提升品质为先，积极推进品牌建设，是我市黄金珠宝业中首家将售后服务作为正式服务承诺的企业，坚持对每一件出售的产品都提供一张“售后服务单”，受到广大消费者的好评。

　　作为我市目前规模和品牌影响力最大的黄金珠宝首饰企业，为不断提升企业经营水平，五洲金行经常聘请国内外黄金珠宝业专家对员工进行培训，并组织员工进行诚信道德、礼仪礼貌等方面的实训和公益活动，以提高企业综合素质。公司为每个店面聘请了多名专业珠宝顾问，每位进店客户免费享受“一对一”的知识讲解、产品介绍、保养知识、咨询服务等内容；在客户进行消费后，珠宝顾问会将消费者的个人情况、产品情况详细记录到“客户数据库”，并提供给消费者一张服务卡片，珠宝顾问将为产品提供终身指导服务，以保障每位消费者能买得放心、用得舒心。

　　据了解，五洲金行是我市黄金珠宝业中首家将售后服务作为正式服务承诺的企业，特别启动了“诚信五洲”售后服务计划，对每一件出售的产品都提供一张“售后服务单”，单据对产品的保真、保质进行了确认并注明各项维修、调换等细节情况，使售后服务的细节一目了然。另外，五洲金行成立相应的专业售后服务部，秉承“诚信第一”的企业理念，将消费者的利益始终放在首位，为我市整个珠宝行业的诚信建设作出了典范。

　　“取之社会，用之社会”是五洲金行的立业之本。多年来，五洲金行在自身发展的同时，积极投身于公益事业。自2005年起，五洲金行持续捐助春蕾女童100名；举办“我的母亲摄影大赛”，鼓励唐山市民都拿起手中的相机，为自己操劳一生的母亲留下感人的瞬间；2008年，公司及员工共募集善款及物品价值20万元，捐给汶川地震灾区；2009年，发起“暖冬行动”，为市区100位低保老人送爱心年货；2009年12月，成立“五洲民间文化发展基金”，用于发展民间文化；2011年，启动“暖冬基金”，帮助困难家庭温暖过冬；2011年7月12日，遵化市地北头镇五洲希望小学成立。五洲集团以自己的实际行动，诠释着一个企业的社会责任。

　　五洲金行创立于1992年，历经20年的专业化发展，已经成为华北地区重要的黄金珠宝企业，多次被中宝协授予中国珠宝玉石首饰行业“放心示范店”，被中国保护消费者基金会评为“全国消费者放心单位”，省、市“消费者信得过单位”；被中国企业改革与发展研究会名牌培育工作委员会确定为《中国名牌》重点培育企业；荣获“中国质量万里行”质量大家行活动“定点单位”等多项殊荣，被亚洲珠宝联合会授予“冀东黄金珠宝第一家”荣誉称号。