购买实付商品不一 退货
(刘翠芝、马志红、志远)3月15日,迁安市消费者协会城区分会调解了一起消费纠纷。
3月15日,迁安市消费者协会城区分会接到消费者李某的投诉,称其在某店花600元购买的清华阳光牌太阳能调温表,安装时发现所安装物品与他当时定的不符,不是清华阳光品牌,于是打电话联系商家要求退货,多次协商未果,遂到消协城区分会投诉。
经执法人员现场调查,李某所购买调温表的说明书上标有“清华阳光监制”字样,该店负责人称,给李某安装的确实不是清华阳光牌,因为目前店内没有现货,所以为李某安装其他品牌的,等到货后再为李某更换。
根据相关规定,经营者对生产、销售的商品或提供的服务,不得作引人误解的虚假宣传或其他欺骗性宣传。双方最终达成协议,李某同意退货,由经营者退还消费者货款600元。