接警后，民警立即赶到现场。经现场勘察询问得知，该女子于18时许不顾门卫阻拦爬上工地九楼楼顶，目前正坐在阳台顶部的平台上双腿悬空打电话。
民警爬上楼顶时，该女子与民警隔着一道1.7米高的围墙，坐在仅一米宽的平台上。民警对其劝解疏导。此时该女子突然站起身将手机扔到楼下，因其身高1.75米左右，站在高楼边缘非常危险，公安部门立即结合消防部门准备拆除障碍，架设气垫护网等紧急防护设施，同时民警从摔碎的手机中找出电话卡，联系到了该女子的丈夫王某某。
经了解，该女子姓柳，32岁，现住路北区金星楼，因琐事与家人争吵后产生过激行为。
丈夫王某某到达后立即上楼一同劝解，见柳情绪稍缓立刻抓住其一只手臂。两位民警不顾身边利物划伤手臂，全力抓住柳某某。与此同时，另一位民警在没有任何防护措施的情况下，不顾生命危险翻过矮墙，跳到仅一米宽的平台上(柳站立处)，将柳某某全力托起并推入平台里侧。柳某某得以安全脱险。
