洗衣机无外包装遭遇退货难

　　 洗衣机购买7天就出现了质量问题，而商家却以消费者没有保留外包装为由拒绝退货。消费者赵先生投诉到工商部门。

　　赵先生在某商场购买了一台洗衣机，价格4300元。使用不到7天，洗衣机就出现了质量问题，于是他找到商场要求退货，商场同意。可是，当他把洗衣机运到商场后，却遭到了拒绝，理由是洗衣机没有外包装，并称洗衣机外包装要保留15天。赵先生认为，在购买洗衣机时并没有人告诉他此项规定，遂投诉到路北区站前工商分局12315。

　　《消法》第二十三条规定：经营者提供商品或者服务，应按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任，不得故意拖延或者无理拒绝。商家不得以无外包装为由，拒绝退换商品。经调解，商家最终为赵先生退了货。

　　(曹瑞云 张楠)