市第二医院：打造患者满意医院

　　 (记者卢山)市第二医院作为一所集“医、教、研、康复”于一体的大型现代化骨专科医院，近年来以办“患者满意医院”为目标，针对百姓“就医难、看病贵”的呼声，采取了一系列扎实有效的便民利患举措，受到了广大群众欢迎。

　　这院推出了“一卡通”，大幅缩短患者挂号、就诊、检查、收费、取药环节等待时间；引进his、pacs、lis三大信息系统，在全院实现影像检查科室预约排队叫号和远程快速调阅，减少患者等待时间；针对医院停车难，对医院地上布局重新进行规划和改造，新增停车位500个；建立了“预分诊”制度，在病人来院就医的第一时间实现了专业性分诊；为方便病人就医，把收费窗口由原来的12个增加到18个；对远来患者实行预约挂知名专家号；核磁等大型检查“当天开检查单，当天做完”；周六周日照常办理出院手续；扩大新农合网络覆盖面，联网县区由过去2个增加到11个，使来院就诊的住院农民出院时马上可以报销住院费用；2012年将原有的普通门诊改为专科门诊，使门诊病人可以直接享受到医院一流专家专科的诊治；在全市首家安排上岗主治以上医生在节假日里为出院病人照常复诊；开设节假日专科特色门诊，安排各学科知名专家出诊，极大地方便了上班族和学生疾病的诊治。

　　除此之外，这院采取相应措施坚决控制医疗费用的快速增长。制定了药品收入不计入科室收入的制度，出台了一系列规定，定期检查医生处方用药的合理性，对发现的不合理用药问题严肃处理。在打击内固定物不合理使用方面，建立了内固定物使用“菜单制”，明确使用手术内固定植入物必须尊重患者选择权，有效控制了不合理费用的发生和患者费用增长。同时，从2012年开始，将专家门诊的挂号费从原来的31元主动降到11元，仅此举二院每年减少患者支出20万余元。

　　同时，这院还着眼提高诊疗水平，瞄准国内一流，根据需要购置应用先进医疗设备，大力加强医护人员业务能力建设。医院每年都举办临床人员参加、以临床基础操作为主的“职工技能比武”。近5年来，这院共获得市级以上科研立项99项， 2012年被评为河北省临床重点学科。