现场测评机动车查勘理赔服务

　　 (记者雪漫)近日，市保险行业协会组织全市22家财险公司进行了全行业机动车保险理赔服务现场演练测评。

　　这次演练的重点是考核全市22家财险公司接报案的速度和查勘环节的服务效率、服务质量情况。

　　现场工作人员模拟车险出险客户，逐一拨打各家公司客户服务电话后开始计时。根据测评标准，市区内车辆出险，各家保险公司必须在30分钟之内到达现场，超过者即为不达标。据介绍，类似演练我市已连续举办三届，所有演练都不提前告知。