市人力资源市场打造“三型”窗口提升服务质量

　　 市人力资源市场以“情系民生，温暖每一位劳动者”为服务理念，着力打造“三型”窗口，为群众提供更为便利、高效的服务。

　　打造“服务型”窗口。热情接待前来办业务的群众，对暂时不能办理的，主动做好解释工作，做到服务受理“零推诿”；在办事高峰时段，采取延时、错时办理的方法，及时办理，尽量避免群众跑冤枉路，做到服务方式“零距离”；对可以办理的事项力争以最简单的程序、最快的速度满足群众需求，做到服务事项“零积压”。

　　打造“阳光型”窗口。将服务事项的申报条件、所需申报材料、办理程序、办理时限等事项在窗口予以公开，在服务窗口设置办事程序告知单、咨询电话，随时解答群众提出的疑难问题，自觉接受群众监督。

　　打造“高效型”窗口。组织工作人员强化业务知识学习，做到程序清楚，政策明白，操作熟练。为残疾人、少数民族、孤寡老人、特殊群体提供特殊服务，予以优先办理业务。

　　另据了解，今年以来，市人力资源市场已为1889名失业人员办理《就业失业登记证》，开展免费职业指导575人次，为812家用工单位办理用工备案，涉及5437人次；举办招聘洽谈会46场，提供就业岗位2137个。 (郭彤童)