中国工商银行唐山分行

　　优化发展环境公开承诺书

　　为优化发展环境，我代表中国工商银行唐山分行向社会公开承诺：

　　一、大力支持唐山战略性新兴产业、先进制造业、现代服务业发展壮大，为我市经济转型发展提供全方位金融服务。

　　二、加强各类服务渠道建设和金融产品创新，努力满足公众多元化金融需求，更好地支持唐山经济建设，服务社会民生。

　　三、严格执行中国工商银行《服务收费价目表》的收费范围和标准，并在工商银行网站和所辖营业网点进行公布，增加消费者知情权和工作透明度。

　　四、成立消费者权益保护办公室，建立消费争议解决机制，加强服务投诉管理，妥善解决服务过程中客户投诉意见和建议。

　　以上承诺，保证做到，并请广大干部群众和社会各界予以监督。

　　承诺人：中国工商银行唐山分行行长 刘军

　　监督电话：市纠风办 2801500