为优化发展环境，我代表中国电信唐山分公司向社会郑重承诺：

　　1.免费承接火警(119)、匪警(110)、医疗急救(120)、交通事故报警(122)等紧急电话的接入服务。

　　2.客户服务热线(10000)实行全天24小时服务，宽带在线故障处理、业务、技术咨询服务。

　　3.为中国电信客户提供拨打“118114”号码百事通，可接受订票、订房、餐饮、娱乐以及信息发布等综合信息服务。

　　4.不经用户确认不开通收费类新业务，让用户明白消费、放心消费。

　　5.所有电信自办营业厅为客户提供业务受理“免填单”服务，客户只需签字确认即可完成业务的受理。

　　6.免费为客户提供便捷的移动电话、固定电话、长途电话和本地电话近6个月账单查询服务。

　　7.五个一服务承诺：一张账单明白消费；一键接入便捷沟通；一站服务首问负责；一点查询自主定退；一声提醒温馨关怀。

　　以上承诺，保证做到，并请广大干部群众和社会各界予以监督。

　　承诺人：中国电信唐山分公司党委书记、总经理 孙洪义