为优化发展环境，我代表人保财险唐山市分公司向社会郑重承诺：

　　1.规范承保服务。执行经监管部门批准或备案的保险产品条款、费率及费率规章，杜绝价格欺诈行为；按规定承保交强险业务，不拖延、不拒绝；主动提示保险产品风险；诚实守信，不损害投保人、被保险人和受益人权益。

　　2.规范理赔服务。95518服务专线，24小时全天候提供全方位保险服务。推行限时服务，接到出险调度后，市区30分钟内到达现场；县区60分钟内到达现场。对不涉及人伤、物损的车损赔案，损失金额在万元以下的，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并通知付款。

　　3.规范投诉服务。对客户投诉，一般投诉当日回复，重大投诉三日内回复。客户投诉回复后一个工作日内进行投诉回访。

　　承诺人：人保财险唐山市分公司党委书记、总经理李庆文

　　以上承诺，保证做到，并请广大干部群众和社会各界予以监督。