我代表唐山市公共交通总公司向社会郑重承诺：

　　1.遵守职业道德，履行岗位职责，热情服务。公交车内设置“老、弱、病、残、孕”座椅，为需要照顾的乘客提供帮助。

　　2.车辆卫生达到“五净一亮”标准，即：车身净、车内净、地板净、轮胎净、机器净、玻璃亮。

　　3.保持站务设施完好、整洁。发现坏损，及时修复。

　　4.合理调度车辆，及时疏导乘客，保证乘客出行。首末班发车正点率100%，其它车次发车正点率达到90%以上。

　　5.驾乘人员严格执行安全操作规范，遵守交通法规，文明行车。

　　6.公交服务热线电话：5266000，受理信息查询、业务咨询和服务投诉。乘客反映的问题于7个工作日内(节假日顺延)答复处理意见。

　　承诺人：唐山市公共交通总公司总经理赵俊良

　　以上承诺，保证做到，并请广大干部群众和社会各界予以监督。